Probleme OCS

[Patrick Beudin]

Abonné via Bouygues a OCS depuis deux ans je rencontre un soucis depuis un mois, j'ai l'image qui se déchire, tremble... mais uniquement sur OCS, cela fait quatre fois que j'ai le SAV et il semblerait que c'est un soucis national, avez vous ce problème? Avant de résilier cette option je pense appeler le sav canal histoire d'avoir d'autre information. En attendant cela commence a m’énerver sérieusement vu la nonchalance de Bouygues. Merci pour vos infos.
Bonne journée

[ToFoo93]

bonsoir,

Depuis deux ans non y a pas de problème au national avec OCS, vous auriez dit 2 semaines ça aurait mérité une vérification mais là... en plus Bouygues à offert un mois aux non abonnés à OCS en avril donc l'avantage de ce genre de promo c'est que ça peut faire émerger des petits soucis technique tjrs possible.

Cdt

[Patrick Beudin]

Bonjour et merci. Justement rien depuis depuis deux ans et la d'un coup la cata

[ToFoo93]

Bonjour,

Alors sur les premiers éléments on ne voit pas de problème global déjà sur la distribution du canal 75 (confirme moi que c'est bien ce canal utilisé)

On va faire un monitoring renforcé cependant.

Cependant peux tu nous préciser lorsque ça se produit qu'elle est la récurrence du défaut durant le visionnage d'un contenu (ex si ça revient toutes les 10 min ou plus ou moins) la date de la dernière fois ou le contenu était dégradé (heure et jour)
et si tu peux nous faire une petite vidéo de quelques seconde (à partager via un lien sur le drive google ou autre, tu peux l'envoyer en privé) lorsque ça se produit, car on pense que les mots choisi correspondent à de la pixélisation , mais on veut s'en assurer

Merci

[Patrick Beudin]

Bonjour
Il m;est impossible de faire une vidéo car le problème survient n'importe quand et est trop rapide. Dans la journée cela se produit une a deux fois par heure mais le soir c'est 4a 5 fois par heure. Le bas de l'image se déchire sur un tiers de l’écran, ce n'est pas de la pixellisation enfin je pense ou l'image se dédouble ou l'image saute, tout cela dure quelque diziemmes de seconde. J'ai eu intervention sav sur 5 fois je crois et cela n'a eu aucun effet. Équipé d'un boitier shield nvidia j'ai intallé btv+ et l'image a présenté le même problème. Un des techniciens m'a dit qu'au niveau sav le probleme était apparu.??? Donc soucis national pour certains clients? J'ai des amis sur réseau concurrent qui n'ont pas ce soucis. J'avoue que je commence a saturer et je pense resiier OCS a terme car cela m'ennuie de payer une option pour un service deffectueux.
En tout cas merci pour ton suivi, j'apprécie.
Bonne journée

[ToFoo93]

Bonjour,

Merci je transmet, en l'état le flux ne montrait rien d'anormal, on verra si ces précisions peuvent les mettre sur une piste.

Bonne journée

[Patrick Beudin]

petite precison: dans la journée seule la chaine 50 classic semble touchée, le soir c'est l'ensemble des chaines ocs qui est touché

[ToFoo93]

La 50 c'est la Mosaique pour BeIN Sports, surement une erreur dans le retour ?

et l'ensemble des chaines OCS il n'y en a qu'une c'est la 75 les autres sont des déclinaisons Cine+

je te remet ce que j'ai et que je connais :

Capture d’écran 2026-06-12 102224.jpg (12.82 Kio) Vu 84 fois

[Patrick Beudin]

oups erreur de frappe, bien sur il s;agit de 80

[Patrick Beudin]

Bonjour
Hier de nouveau reprogrammation de mes box hélas toujours sans aucun résultat. Par contre petite nouveauté je peux regarder le même film qu'en direct si il est en replay et la je n'ai aucun souci, l'image est sans problème.
Bpnne journée