Probleme OCS

[Patrick Beudin]

Abonné via Bouygues a OCS depuis deux ans je rencontre un soucis depuis un mois, j'ai l'image qui se déchire, tremble... mais uniquement sur OCS, cela fait quatre fois que j'ai le SAV et il semblerait que c'est un soucis national, avez vous ce problème? Avant de résilier cette option je pense appeler le sav canal histoire d'avoir d'autre information. En attendant cela commence a m’énerver sérieusement vu la nonchalance de Bouygues. Merci pour vos infos.
Bonne journée

[ToFoo93]

bonsoir,

Depuis deux ans non y a pas de problème au national avec OCS, vous auriez dit 2 semaines ça aurait mérité une vérification mais là... en plus Bouygues à offert un mois aux non abonnés à OCS en avril donc l'avantage de ce genre de promo c'est que ça peut faire émerger des petits soucis technique tjrs possible.

Cdt

[Patrick Beudin]

Bonjour et merci. Justement rien depuis depuis deux ans et la d'un coup la cata

[ToFoo93]

Bonjour,

Alors sur les premiers éléments on ne voit pas de problème global déjà sur la distribution du canal 75 (confirme moi que c'est bien ce canal utilisé)

On va faire un monitoring renforcé cependant.

Cependant peux tu nous préciser lorsque ça se produit qu'elle est la récurrence du défaut durant le visionnage d'un contenu (ex si ça revient toutes les 10 min ou plus ou moins) la date de la dernière fois ou le contenu était dégradé (heure et jour)
et si tu peux nous faire une petite vidéo de quelques seconde (à partager via un lien sur le drive google ou autre, tu peux l'envoyer en privé) lorsque ça se produit, car on pense que les mots choisi correspondent à de la pixélisation , mais on veut s'en assurer

Merci