micro coupures régulières (BBox Pure Fibre wifi 7 débit +)

[htep]

Hello,

Bon j'ai de nouveau eu des problèmes sur ma config mais j'ai poussé un peu plus loin avec Wireshark... et j'ai découvert que malgré un kill de Zscaler, celui-ci revenait tout seul et attrapait tout le trafic.

J'ai testé avec un autre mac (perso) et j'ai toujours des pertes de ping (assez rare) mais pas de saturation du wifi au point de ne plus pouvoir naviguer.

[ToFoo93]

Bonjour,

Merci pour ce point

donc on peut considérer le problème de base sans lien malgré un petit sujet peu pénalisant sur le dernier point ?

Je vais upgrade suite à ta confirmation le retour demain à l'équipe.

[htep]

Je te tiens au courant vendredi prochain.
Je ne peux pas refaire de tests d’ici mercredi.

[ToFoo93]

ok je patiente

[htep]

Hello,

Bon, mauvaise nouvelle, après 1 semaine de test, ça ne venait pas de mon tunel Zscaler.
Voici une synthèse des test fait

Tests réalisés
1. Vérification Zscaler
ps aux | grep -i zscaler → Zscaler n'est pas actif sur la machine, non impliqué dans le problème.

2. Capture Wireshark (interface Wi-Fi en0)
Analyse via Expert Information — anomalies massives :

4 014 retransmissions TCP (chaque paquet renvoyé 2 à 3× en moyenne)
1 435 Duplicate ACK
613 D-SACK (paquets reçus en double — signature de buffer bloat)
245 segments hors-ordre
510 spurious retransmissions

3. Ping vers Internet (Google — 172.217.22.35)
~26% de perte de paquets, latences entre 55 ms et 1 928 ms pour un serveur qui devrait répondre en < 20 ms depuis Nantes.

4. Ping vers la box locale (10.0.0.1)
Résultat critique : latences jusqu'à 1 761 ms avec des timeouts pour un ping local qui devrait être < 2 ms.

5. Analyse Wi-Fi (sudo wdutil info)
Signal parfait :
RSSI = -44 dBm (excellent)
Bruit = -93 dBm (très faible)
Canal 6 GHz / 160 MHz, Wi-Fi 6E, débit théorique 2 401 Mbps
Aucune faute Wi-Fi détectée
→ Le Wi-Fi n'est pas la cause.

Est ce que vous avez des log coté BBOX sur la période 20 Avril de 11h à 12h et de 14h45 à 15h.
Le phénomène s'est produit sur ces 2 périodes.

Encore merci

[ToFoo93]

Bonsoir,

j'en sais rien vu le délais de retour je ne suis pas certains qu'ils aient laissé le monitoring, faudra voir dès que je pourrai leur partager.

[gone]

Bonjour à tous,

Comme j’ai déjà pu constater plusieurs problèmes à ce sujet sur ce forum, j’ai moi aussi un problème de plus en plus récurant de microcoupure internet avec ma box Bouygues Wi-Fi 6E et l’offre BBOX PURE Fibre.
J'ai pris mon offre début avril 2026 la première semaine nickel et depuis que des micros coupures

J’ai quotidiennement, voire plusieurs fois par jour des microcoupures d’internet de quelques secondes jusqu’à 1/2 minutes.
Cela se produit en journée comme le soir (moment où nous utilisons le plus la connexion).
Aucun rapport d'erreur dans la box

Je n'avais jamais eu ce genre de soucis avec mon ancien opérateur, la réinitialisation de la box ne change rien.
Les autres accès LAN fonctionnel, mais tous mes appareils (PC, Tél, Télé), n'ont plus accès à internet pendant 15-30s et après ça revient. Par exemple hier soir ça me l'a fait à 3x reprises en l'espace de 15min. ça commence à devenir très gênant

Merci d avance

[htep]

Hello,

Tous tes équipements perdent la connexion ou seulement ceux en wifi?

Les équipement en Lan son directement sur la BOX?

Ça a plutôt l’air de venir de la box ou de l'accès.

Est ce que tu peux pinguer ta box pendant la panne et partager le résultat.
Est ce que tu peux pinguer Google pendant la panne et partager le résultat.

[gone]

Bonjour,

Tous les équipements sont en wifi.

Plus rien n'est branché en LAN à la box

Dés que je peux j essai de pinguer et partager les résultats

Le soucis ce que je perds la connexion 15 seconde puis cela revient comme si il avait perdu la connexion du 6GHZ pour switcher sur le 5 ou 2.4.

J'ai tenté de désactiver le 6ghz mais même soucis

[gone]

Je suis en full wifi.
Je n avais j amais eu ce genre de soucis avec free ou orange (parce que je change souvent selon les offres)

Le wifi est toujours actif mais on freeze tous pendant 10 à 15 s puis cela revient.