micro coupures

[tschi]

Bonjour,
j'ai régulierement des micro coupures sur ma ligne fibre, c'est assez pénalisant car je perds ma connexion VPN pour l'entreprise.
Mon épouse à la même chose sur son ordinateur. Nous sommes en connection filaire.
Par exemple ce matin c'est très fréquent (voir copie écran monitoring)

Merci d'avance de votre aide.

[ToFoo93]

Bonjour,

Merci pour ce partage, votre épouse est également en VPN ? il y a le même phénomène sans usage VPN ?

Le log vient de quel outil et il s'agit de votre appareil sous VPN ?

Je rencontre des difficultés pour joindre la box ce matin qui semble être derrière un ONT que lui je visualise bien...

Si vous pouvez expliciter le schémas ONT>Bbox si derrière un switch baie de brassage ou autre par exemple ? et si la non joignabilité est bien lié au fait de l'avoir débranché par exemple ?

Cdt

[tschi]

Bonjour,
mon épouse n'est pas sous VPN elle est en ZScaler. Les copies d'écran de mon message précédent est sans VPN. Le phénomène est beaucoup visible en VPN car le VPN perd la connexion et prend du temps pour se reconnecter.
On s'en rend compte aussi pendant les réunions TEAMS où l'on est déconnecté de la réunion.
La copie d'écran de hier était en branchement direct en filaire sur la BOX avec ONT > BOX Bouygues> PC le tout en RJ45 CAT 6.
Les mesures ont été faites avec l'extension Chrome Internet Connexion Monitor que j'ai vu dans ce forum sur les pbs de connexion.
D'habitude, j'ai une connexion de type ONT > routeur pfsense > switch USW 24 Ubiquiti> swith CISCO SG 200 > PC.
J'ai aussi une sonde sous Home Assistant qui ping le dns 1.1.1.1 et qui trouve aussi des déconnections. La sonde est lié en direct sur le routeur ou la BBOX (cable RJ45 20 cm).
Je n'avais pas ce problème avant quand j'étais chez KNET avec le même matériel ni chez Bouygues, il me semble que c'est concomitant avec le passage en débit +

[ToFoo93]

Merci pour le complément, je vais partager avec notre cellule sur ce sujet votre cas (je vous promet pas de miracle, car ça je ne sais pas faire...) mais c'est important d'avoir partagé et d'avoir bien qualifié de la sorte vos deux retours qui peuvent les aider à identifier ce type de sujet complexe si c'est bien coté opérateur.

PI zcaler est une solution que je suis amené à utiliser et en passant par ce proxy j'ai pas mal d'imperfection (en fait en tant qu'user c'est comme ça que je le perçois, mais c'est lié au fait de son réglage qui est assez fort et c'est un comportement inhérent) alors que sur mes appareils où je ne l'utilise pas je n'ai pas de sujet sur mon LAN.

Cdt

[tschi]

Merci de votre aide.
Si j'annule l'offre debit +, est ce que cela change quelque chose en terme d'utilisation d'infrastructure ? Si oui, est ce que l'on pourra faire un tests ?
Je suis actuellement équipé uniquement en gigabit, je regarde à éventuellement passé en 2.5 mais si c'est lié à cela, je resterai en gigabits.

[ToFoo93]

Pour le moment on ne fait rien car retirer l'option vous laissera sur la même carte après certes y'a la bascule vers le GPON mais on va éviter, si j'ai pas de retour d'ici le 24 partagé ici je vous invite à me relancer.

Cdt

[ToFoo93]

Bonjour,

Notre équipe a regardé et confirme un point que j'ai déjà mentionné : La bbox reste injoignable, nous la voyons branché sur les 6 derniers mois au 12/03 (date de la remontée)

je repose la question utilisez vous au quotidien la Bbox pour comprendre ce point ?

Ensuite on remonte bien des alertes DNS ce qui est en rapport avec vos indications et on voit 2 pertes de signal au niveau du port ETH de l'ONT :

Il faudrait vérifier la connectivité entre l'ONT et l'IAD, et peut-être essayer un nouveau câble / brancher l'IAD en direct si c'est réalisable avec le SFP XGSPON bien entendu.


Cdt

[tschi]

Bonjour, désolé, j'avais débranché la bbox.
J'ai remis bbox et changer le cable. Je pense que les 2 déconnections correspondent au débranchement de bbox

[ToFoo93]

Merci , j'en informe l'équipe pour poursuivre les investigations.

je repose/reformule la question pour la 3eme fois (c'est important qu'on comprenne tous les éléments et pas qu'on ne fasse pas juste des hypothèses) utilisez vous au quotidien la Bbox ou un routeur tiers ?


Bonne journée

[tschi]

Au quotidien, j'utilise mon routeur. Le problème de déconnexion existe sur mon routeur et sur la bbox.