Bonjour,
je viens de souscrire à une offre B&You, le technicien a annulé une premiere fois a 15 mn de la fin du créneau de passage, indiquant un léger accident de la route. Comme demandé par le SMS reçu par le prestataire, j'ai repris un autre rdv ce jour. 2 jours avant le RDV, Bouygues m'informe par SMS qu'il a été annulé (sans annoncer de motif). J'essaye de contacter le service client via Beety, le conseiller m'a rappelé 15mn après l'heure prévue de rappel, je n'étais pas devant mon téléphone.
Beety ne me permet pas d'écrire un nouveau message à l'heure actuelle, la zone de message est grisée.
Je ne comprends pas toutes ces difficultés et ce manque d'information.
Que dois-je faire ?
Je suis à 2 doigts de résilier...
Merci pour votre aide,
