Boîtier TV 4K HDR perd régulièrement son Wifi

[frguibot]

Bonjour,
mon boîtier TV 4K HDR est connecté en Wifi à ma box car l'arrivée de la fibre est à l'autre bout de la pièce mais la box est à 6 ou 7m en vue directe du boîtier TV 4K HDR.
Depuis quelque temps, il perd assez souvent son Wifi (l'icône Wifi s'éteint et il n'y a plus aucune communication).
Je suis donc régulièrement obligé d'éteindre et rallumer le boîtier TV 4K HDR pour qu'il retrouve son réseau.
ça devient pénible et ça arrive de plus en plus souvent.
Comment résoudre ce souci ?
Merci
Fred.

[ToFoo93]

Bonjour,

Depuis quelque temps

Un peu plus précis ? cette semaine ou un peu plus loin ?

il perd assez souvent son Wifi

Combien de fois ?

(l'icône Wifi s'éteint et il n'y a plus aucune communication).

C'est tjrs le décodeur TV et uniquement lui qui perd la connexion et pas la Bbox WiFi ?

Bonne journée

[frguibot]

Donc pour être plus précis, sur les 2 derniers jours ça m'est arrivé 3 fois.
Ce n'est pas le Wifi de la box qui pose souci car mes PC, tablette et tel ne perdent pas la connexion

[ToFoo93]

pour la précision bien utile.

J'aimerai que lorsque ça arrive la prochaine fois tu ailles :
Paramètres (roue cranté depuis la home en haut à droite) > Réglages Avancés > Réseau et internet > Wi-Fi

Sur le bouton normalement il devrait être activé, si il ne l'est pas active le et il l'est désactive et réactive le pour voir si la connexion se refait

ensuite aller paramètres>Assistance>Bbox Miami vices>sélectionner autres > Envoyer (bien attendre la confirmation d'envoi) et horodater et me l'indiquer ici en retour

il faudra me préciser comment était l'état du bouton lors de la manip

Si jamais ça n'avais pas refait la connexion il faudra redémarrer le boitier essaye de faire le Miami vice malgré tout je sais pas si on pourra récupérer des infos par contre... => ça sera important de me dire si il y a eu besoin de cette étape du coup aussi dans le retour

Merci

[frguibot]

ok, merci. Je vais essayer de faire ça à la prochaine coupure et je te tiens au courant

[frguibot]

Salut
Comme convenu, je redonne la suite ici.
Je viens à nouveau d'avoir le souci. Je ne l'avais pas eu depuis qu'un technicien avait configuré quelque chose sur mon décodeur ou ma bbox (je ne sais plus trop) suite à ce post.
Je viens juste de faire un miami vices comme demandé.
Le plantage a eu lieu vers aujourd'hui 13/03/2026 vers 9h30.
L'icône Wifi était bien désactivée au niveau des paramètres et une réactivation n'a pas fonctionné. J'ai donc dû redémarrer le décodeur avant de faire le miami vices qui a été envoyé vers 9h37

[ToFoo93]

Bonjour,

Merci pour ce retour, j'ai transmis je ne sais pas si le reboot va rendre plus difficile l'identification de cette anomalie, mais l'équipe nous le dira si c'est le cas.

Cdt

[ToFoo93]

hello

As-tu eu à nouveau le problème depuis la dernière fois ?

merci

[frguibot]

Salut
Oui, 2 fois rapprochées et toujours pareil. Je n'ai pas refait la procédure vu que tu n'étais pas sûr que ce soit pertinent

[ToFoo93]

Hello

tu pourrais me dire à peu près la date histoire qu'on recoupe ?

Juste par hasard tu n'as pas des soucis globalement sur le wifi pour tes appareils (smartphone etc...)

Cdt