Connexion mon compte sur web

meric57 · Message par **meric57** » 30 nov. 2025, 16:17

Bonjour,aujours d'hui impossible de me connecter sur mon compte client sur le web.
Je tape mon adresse ok et mon mot pass ,il me demande un code authefication a 6 chiffres ,normalement recu par sms toujours ruen meme dans les spam rien.
Sur mon application mobile pas de souci pour aller sur mon compte ,seule chose pour aller sur la messagerie lent et pas terrible interface a revoir .

Message par **ToFoo93** » 30 nov. 2025, 17:39

Bonjour,

à retenter plus tard (demain) si ça persiste, en général l'indispo du code OTP si problème il y a ne dure pas très longtemps.

Cdt

meric57 · Message par **meric57** » 02 déc. 2025, 07:37

Bonjour ToFoo93,merci de ta réponse le souci persiste ce matin.
Hier matin je suis arrivé avec mon adresse mail changer de mot pass ,ensuite des que je veut me connecter je doit rentrer ID et pass ensuite j'ai Saisi le code d'authentification fonctionne pas .
Il n'y a pas comme certain forum ou banque d'authentification à 2 facteurs pour utiliser, application d'authentification pour rentrer les 6 chiffres de l'application une fois configurer avec QR code

J'ai chercher justement pour voir s'il y a ce système pour un fois connecter que le site web ou smartphone me demande code a 6 chiffre de l'application authentification microsoft ou Google.
J'ai trouvés ceci ce lien https://ihmconstructeur.bouyguestelecom ... /Configure pouvez vous confirmer que ceci viens bien de Bouygues .

meric57 · Message par **meric57** » 02 déc. 2025, 14:23

Bonjour,il y a pas édité post donc je fais un doublon serieux sa me gave la pour me connecter sur mon compte clients.

Saisir le code d'authentification
Code envoyé vers le 06 ** ** ** 48

Cela peut prendre quelques minutes.

Votre code unique

Un nouveau code vient de vous être envoyé

Merci de patienter 3820 secondes avant de demander un nouveau code.

a chaque fois que je chanf ge de mot pass n ,j'arrive a me connecter est ensuite rebelote ,pas moyen d'avoir le SMS sérieux .
Après il ne faut pas s'étonner que les clients vont ailleurs

Message par **ToFoo93** » 02 déc. 2025, 18:23

Bonsoir,

Vraiment étonnant ce problème, d'autant qu'il n'y a pas d'incident en cours sur ce sujet depuis un moment.

Sur le lien envoyé le certificat mentionne bien Bouygues Telecom SA, un des éléments à vérifier, par contre je ne connais pas la page si elle a bien un lien avec le portail actuel, comment as-tu trouvé ce lien ?

PS l'Edition est possible pendant 1h sur le forum pas +

meric57 · Message par **meric57** » 03 déc. 2025, 07:43

Bonjour ToFoo93,je cherchais sur Google en tapant Bouygues authentification 2 facteurs, je suis tombé sur ce site.
Peut-être serait-il possible de te renseigné pour ce site , faire remonter ce problème si d'autres clients ont aussi ce souci.
La seule solution qui fonctionne est de faire oublier mot de pass, est de demander par adresse mail, je reçois le OPT à 6 chiffres et je change le mot de pass.

Ça devient vraiment pénible ce système à SMS qui ne fonctionne pas ,j'ai demandé sur Facebook pas de réponse, la seule chose qui fonctionne avec mail, mot pass oublié.
Des opérateurs ils ont à plein , heureusement que sur le smartphone j'ai Acer a mon compte client sur le web impossible.

Message par **ToFoo93** » 03 déc. 2025, 11:34

Merci pour la précision

Sur la page, surement pas, je pense que l'indexation de la page est une erreur en fait, cependant ça ne résout pas plus ton problème de réception du code vers ton mobile si j'ai bien compris.

Ce n'est pas trop mon domaine de prédilection les accès de l'espace client, car sauf incident hormis respecter la procédure je ne vois pas ce qui pourrait bloquer.

Tu peux juste me résumer le plus court possible si dans un cas tu reçois bien le code sur le mobile via quel parcours et appareil utilisé, j'essaierai de voir si ça parle ou pas chez nous... ou si tu dois tjrs passé par la réception mail et si c'est dans ce cas depuis quand tu as le problème.

Merci

meric57 · Message par **meric57** » 04 déc. 2025, 07:54

Bonjour ToFoo93,Ce souci persiste toujours je dois faire mot de pass oublier .
Ensuite je tape mon adresse mall xxxxxx@bbox.fr nom de famille , j'ai le choix entre adresse mail et SMS ,je choisi mail je recois le code sur ma boite mail.
Je change le mot de pass connexion ok accès a mon compte ,si je ferme le navigateur chrome ,si je me connecte de nouveau demande de code par SMS après trois reprises rien même dans spam.
J'ai regardé sur mon compte sur l'application Bouygues sur mon smartphone , si je puis changer au lieu sms par mail ne trouve pas.

Message par **ToFoo93** » 04 déc. 2025, 12:20

Bonjour,

j'y pense mais tu n'as pas d'extension un peu exotique sur le navigateur et t'acceptes bien les cookies notamment ?
Car ce problème je l'avais vu eu sous un navigateur basé sur chromium car j'avais mis un réglage pour éviter le tracking notamment dans mon cas.

meric57 · Message par **meric57** » 05 déc. 2025, 13:39

Bonjour ToFoo93,normalement j'ai rien touché donc sa doit fonctionner. Là, rien, juste pour le mail que je recois mon code pour changer de mot de pass.
Je crois que j'appellerai bientôt le service client leur demander. Bizarre, bizarre, j'ai vu que Cloudflare est en panne ou en maintenance. https://www.cloudflarestatus.com/
Je pense pas que c'est un client du serveur de Bouygues, je comprend pas pour le code SMS, je reçois des sms sur mon 0661xxxx48 on plus c'est mon anniversaire aujourd'hui.
J'ai vu aussi sur le mobile un jeu Bouygues pour noël quand je vais sur la messagerie. ,quand j'essaie de jouer, impossible de jouer, le clavier se met pas pour remplir.