Bonjour/Bonsoir,
Je viens ouvrir un nouveau sujet qui semble ne correspondre à aucun en cours . . .
J'ai des micro coupures sur ma ligne BBOX PURE FIBRE toute la journée, toutes les 10 minutes, j'ai pu m’apercevoir de la périodicité avec le logiciel PINGPLOTTER, montée de ping/perte de paquets au saut : 5.48.X.X (1er routeur/noeud Bouygues). => + 1600 de ping avec 67% minimum de pertes de paquets.
J'ai pu éliminer le problème de mon réseau local donc rien à voir avec mes équipements, ma bbox a été changé par le service client pensant que ça venait de là mais rien n'a été résolu.
Cela va faire plus de 3 semaines que je tourne en rond, j'ai toujours un nouvel interlocuteur, le niveau 2 ne veut pas comprendre ce que je dis, ne veut pas prendre en compte les tests que j'effectue de mon côté...
De plus, je ne cesse de répéter que j'avais ce problème chez Free, ils ne le prennent pas non plus en compte, j'ai été raccordée sur la "même ligne fibre".
Ce problème survint en ethernet et en wifi.
j'émets des hypothèses possibles : congestion PON, problème d'acheminement sur leur noeud de collecte donc entre mon domicile et l'armoire.
J'ai besoin d'assistance assez rapidement, travailler à la maison devient I M P O S S I B L E.
Je vous remercie par avance
