Fibre enfin

Corben73 · Message par **Corben73** » 16 oct. 2025, 11:00

Salut toffoo j’ai ouvert un dossier au 1064

Ce soir je leur envois les photos de la malpropreté du travail et il m’on dit d’acheter le matériel pour qu’il me rembourse
Bien sûr dans le mail il faut que je fasse parvenir photos et justificatif d’achat

Corben73 · Message par **Corben73** » 16 oct. 2025, 18:28

@tofoo j’avais oublié de te dire que le tel 1 était passée au vert fixe sur la bbox
Du coup tout est bon

Message par **ToFoo93** » 17 oct. 2025, 07:39

Corben73 · Message par **Corben73** » 22 oct. 2025, 09:49

Hello , pour revenir à ma réclamation pour le travail effectuer par le technicien fibre il doivent me rappeler sous 5 jours pour savoir si mon dossier est passée et ensuite que j’achète le matos nécessaire pour réparer tout ça

Message par **ToFoo93** » 22 oct. 2025, 09:54

Bonjour,

je viens de regarder, mais si ce n'est pas déjà fait (peut être tu viens de le faire et ça ne s'est pas encore mis à jour) on te demande d'envoyer la/les photo(s) / document(s) du problème depuis le 16/10 (demande envoyé par SMS et Mail) tu as aussi reçu une relance le 19/10 via SMS.

Sans ça le dossier sera clos le 21/10

Corben73 · Message par **Corben73** » 22 oct. 2025, 11:54

Salut toffo j’ai tout envoyer le jeudi 16 octobre avec photo et j’ai téléphoner au 1064 et une dame m’a dit quel avait bien reçu le mail et qu’il fallait que je patiente alors je comprend pas …:( et oui effectivement j’ai reçu le sms mais j’en ai pas tenu compte vu quel m’a dit qu’elle avait tout

Du coup je fait quoi ?
Y a t’il une adresse mail à me fournir pour que j’envoie mais normalement j’ai tout bien fait

Message par **ToFoo93** » 22 oct. 2025, 12:42

l'adresse mail figure dans la communication et il est impératif d'envoyer les documents depuis le mail indiqué aussi sinon il n'y aura pas de rapprochement pour le rattacher au dossier

Corben73 · Message par **Corben73** » 22 oct. 2025, 12:51

Merci tofoo je viens de rentrer du travail et j’ai fait le nécessaire je leur ai envoyer un mail avec photo des dégâts

Merci

Corben73 · Message par **Corben73** » 22 oct. 2025, 16:35

Le service client m’a appeler on a convenu d’un rdv pour que le gars refasse au propre la goulotte
Apparement il en emmène une et me refait tout ça
Mercredi 28 octobre

Corben73 · Message par **Corben73** » 25 oct. 2025, 20:19

Bonsoir tofoo , l’autre fois je t’avais dit qu’on ne voyait pas les informations réseau sur la bbox…
Du coup ce soir en allant dans mon admin de la box tout est renseignée

Bbox must fibre 2Gb
Et quand tu clic sur info réseau c’est bien marquer 2 giga en down et 900 mega en up

Fibre enfin

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