je vous fais part de ma mésaventure avec
. La semaine dernière plus de connexion internet. Un technicien se déplace, va à la centrale etc...
Conclusion : pas d'anomalie sur la ligne MAIS box totalement H.S. -> faut la changer. (tout simplement, ce dernier mot que BT ne connait pas).
A Voiron, la boutique Bouygues est fermée jusqu'au 14/10 (tout pour emm****r le monde mais bon l'équipe est sympa et c'est pas de leur faute). et je n'ai pas envie de me taper 40 kilomètres pour aller à une boutique à Grenoble.
Je demande donc la livraison en point relais à côté de mon lieu de travail. Résultat faut attendre 5 jours... rien que ça ! Quand on souscrit on a la box qui arrive le lendemain mais en cas de panne faut poireauter 5 jours... c'est d'une logique...enfin bref.
Entre temps, je reçois de multiples sms qui me demandent de répondre par 0 et me tenir près de la box pour des manips...ben si la box est kaputt à quoi ça sert ?
Je phone plusieurs fois le service technique qui me dit que des investigations sont en cours...ah bon ? Mais la box est tout simplement foutue et c'est que le technicien a mis dans son rapport....faut la changer TOUT SIMPLEMENT.
Hier n'ayant toujours pas de notifs qui m'indiquent que la box est arrivée en colis relais, je téléphone une nouvelle fois et...la masterclass de l'incompétence et du foutage de gu***e : le gars au téléphone me certifie que la box est arrivée et que je peux donc la prendre... sauf que pas de notifs, pas de codes barres à scanner pour pouvoir la retirer...nada. Le type me dit : allez-y et donner simplement votre nom et je vous rappelle dans 5 min pour voir ensemble avec la personne du point relais...
Bon ben j'y vais : ça loupe pas : RIEN mais alors RIEN DE CHEZ RIEN.... La pauvre nana a tapé mon nom dans la console de ces partenaires (mondial relais, Chronopost etc...). Je n'apparait nulle part.
...puisque le gars de chez bouygues me dit qu'il va me rappeler : je reste 15 min.... bon ben y m'a jamais rappelé. Merci pour le respect du client ! Masterclass !
Aujourd'hui par tchat : nouveau contact : on me dit que des investigations sont en cours...
Conclusion : je me casse et portabilité de la ligne fixe associée à la box sera faite le le 10/10/2025... qui entrainera donc la résiliation automatique du contrat.
Je suis dégouté car :
1°) J'ai toujours aimé Bouygues,
2°) ça me fait ch**r d'écrire la présente,
3°) ben tout ça m'emmerde.
...et tout ça à cause d'un service technique à la ramasse totalement incapable d'envoyer une simple et putain de box de remplacement.
C'est dommage...
