Bonjour à tous.
Je vais essayer d'être le plus synthétique possible !
Dans le cadre d'un emménagement cet été dans le 38, j'ai souscrit une offre chez SFR (qui gère -façon de parler vu la situation de la boîte- toutes les infrastructures). Le jour où le tech passe, pas de place dans le PBO. Il revient le lendemain en m'affirmant qu'un client a résilié et qu'il peut me brancher. Cool ! Problème : box dans le garage, le wifi ne passe pas dans la maison, impossible à utiliser, pas de boîtier déporté malgré ma demande, fait iéch; je pars dans la foulée, le 4 août, chez Bouygues (B&You). Tout se passe très vite et je récupère une fibre opérationnelle avec boîtier ONT, que du positif !
Le 12 septembre, déconnexion. Ma ligne a été coupée au profit d'un voisin client chez Free. Il s'est avéré que le technicien de chez SFR qui m'a raccordé avait tout simplement débranché la ligne du voisin dans le PM et m'y avait connecté dessus (ne me demandez pas comment ça se passe !). Bref, depuis 3 semaines, plus de connexion à internet dans une zone où la 4G ne passe quasiment pas (oui, en 2025 !).
il y a deux jours, mon plus proche voisin, qui a emménagé un mois après moi, a pu être fibré tranquille, puisque manifestement il y a de nouvelles lignes libres dans le PBO qui auraient été activées dans le PM. Il en resterait une, la rouge, m'a t-il dit, d'après le technicien. J'ai tenté de contacter B&You par le service d'assistance en ligne, pour qu'ils me rebranchent sur la ligne libre avant qu'elle ne soit prise, mais rien n'avance...sinon un sms m'annonçant une nouvelle période de 3 semaines sans fibre ("promis, après ce sera mieux !"), identique au précédent du 12 septembre.
Je pars donc pour 1 mois et demi sans connexion, sans même me garantir que je serai rebranché ! Euh, y'a pas un souci, là ? Par contre mes factures sont bien débitées, pas de problème de ce côté-là...
Donc si quelqu'un a une piste, je suis preneur ! Merci d'avance.
