Forfait B and You 200 giga

[Corben73]

Bonjour , actuellement je suis possesseur d’un forfait B and You 200 giga à 14,99 euros

Par mois je doit utiliser 30 voir 40 giga de mon forfait j’ai pas besoin de tout ces giga surtout que la plupart du temps a la maison je suis en wifi.

Ce forfait est sans engagement on est d’accord ?

J’ai vu que sur mon application je pouvais changer d’offre est ce que je peux le faire avec ce forfait ?

Vais je perdre mon numéro ?
Car j’aimerais prendre le 30 giga à 9,99 par mois .

Merci à vous pour les réponses

[ToFoo93]

Bonjour,

Si tu as une offre dans la section "changer de forfait" de ton espace client c'est oui, si tu l'as vu dans la section boutique du site c'est non...

et engagement or not c'est écrit et ça je peut pas savoir ce qui est sur ton espace client

[Corben73]

Quand je vais sur l’application et que je clic sur ma ligne téléphone —-> forfait mobile j’ai changer d’offre et quand je clic dessus il mz propose forcément plusieurs offres de forfait et c’est marquer changer de forfait si je clic dessus bien sur ?

Ps : c’est bien sur mon espace client et non sur la boutique

[ToFoo93]

Oui tu dois avoir le nom de l'offre le prix et deux bouton : "voir le détail" ou "Je choisis ce forfait" si le nom b&you figure c'est par défaut sans engagement

[Corben73]

Salut tofoo c’est bien marquée
Série spéciale b and You 40 giga sur les différentes offre de forfait qu’il me propose et elle est bien à 9,90 / mois

Et moi j’ai actuellement un forfait b and You 200 giga 5g
Franchement ce forfait est pas adapté à ma consommation j’utilise que 30 giga à chaque fois

[Corben73]

Salut tofoo du coup tu pense que je peux changer de forfait comme ça depuis l’application ou il faut que j’appel le service client ?

[ToFoo93]

Sur l'appli bien sur !

[Corben73]

Salut tofoo merci à toi en même temps je suis un vieux moi j’ai toujours l’habitude de me dire je passe par le téléphone , parcontre semaine prochaine je téléphone pour la fibre pour qu’il vienne me l’installer là j’appellerais le 1064

[Corben73]

Salut toffoo j’ai une dernière question à ce sujet après je ne t’embête plus promis;)

Y a un forfait b and You série spéciale 80 giga à 19,90 prix barrée et il passe à 10,90 .

Ma question est : va t’il tout le temps rester à 10,90 ou d’ici quelque mois il va être de nouveau à 19,90 ?

Sinon pour la fibre , dès que tu passe commande au service client pour qu’il te change tes équipements tu les reçois combien de temps après chez toi ?

Parce qu’il faut que ça corresponde avec l’arrivée du technicien enfin avant qu’il arrive .

Merci bien

[ToFoo93]

Hello

je ne sais pas répondre sur l'offre si le prix est une remise sans mention de type 6 mois ou autre c'est qu'elle doit rester sans limite de durée.

Sur les équipements c'est en général moins de 7 jours en point relais (c'est plus rapide la plupart du temps) et la prise de rdv prends en compte cela lors de la commande pour te proposer les premiers rdv sous 8-10 jours au plus tôt.

cdt