voila je viens de m'inscrire sur le forum afin de vous raconter ma courte experience sur Bouygues !
j'ai souscrit a l'offre B&YOU pure fibre (FTTH) le 11/04/2025 ( ancien operateur Orange ) tout l'acheminement depuis la demande a la mise en service : 20/20 impeccable , nickel . le tech vient pile poil a l'heure raccordement effectuer 45 minutes apres
le debit rien a dire , tout me convenais tres bien .
et là le 27/06/2025 coupure internet indication sur l'écran de ma box : ( code erreur S1erreur signal optique )
donc via l'application je contact le SAV rendez vous pris avec le technicien 3 jours apres : Parfait le technicien arrive a l'heure précise regarde analyse et là rien le cable de la fibre est introuvable au niveau du caisson de raccordement au bout de ma rue repart et me garantissant que le problème sera resolu apres 3 jours
Ok je patiente au bout des 3 jours rien !! je retour sur le tchat et on me propose une cle 4G en attendant Ok ça depanne .
et depuis le 28/06/2025 silence , total rien toujours le meme méssage : " vous ètes impacte par un incident collectif affectant plusieurs autres de nos clients sur le reseau nous avons déclenché le deplacement de nos techniciens afin de rétablir etc etc ... vous serEz prevenu par SMS "
Bref je decide donc de résilier mon contrat apres plus de 1 mois sans fibre c'est inadmissible ! ( j'espère que je n'aurai pas de frais de résiliation)
voila ma petite experience chez Bouygues dommage car tout avais bien commencer
