Bbox 4K HDR : Problème d'enregistrement en local

[TheKara]

Bonjour,
Depuis quelques temps (quelques semaines je dirais) j'ai des enregistrement (sur clef usb) qui ne se font pas, j'ai un message d'erreur de la Bbox 4K HDR m'indiquant qu'un problème est survenu.

Pas de problème de place ni ce clef usb étant donné qu'il suffit de reprogrammer l'enregistrement du même programme pour que ça fonctionne (mais donc sans le début )

De même, si j'enregistre 4 programmes à la suite, j'ai le premier qui ne se fait pas pas exemple et les autres qui se font bien, ou alors les 2 du milieu, etc.

Aucun problème jusque là pendant un an.

A noter que j'ai eu aussi récemment, je ne sais pas si c'est lié, des problèmes de mise en pause du direct, m'indiquant un problème de disque dur plein (erreur F3650-2) il me suffisait de redémarrer la box pour que ça revienne. Je suis allé dans Bbox Miami Vice pour l'indiquer mais je n'ai pas eu de retour je ne sais pas si ça a servi à quelque chose.

[ToFoo93]

Hello

Quand tu dis enregistrer 4 programmes à la suite, c'est 4 émissions qui se suivent ou bien 4 programmations avec des jours/heures voir chaines différentes ?

car dans le premier cas, ça peut me laisser penser qu'il y aurait un chevauchement avec l'histoire des marges ?

La programmation c'est fait via le guide des programmes ?

Sur l'autre souci, je sais pas si tu as vu ce post toi tu as une 4K HDR et si je ne dis pas de bêtise le membre à une 4K mais ça peut être intéressant de vérifier lors du dysfonctionnement si tu as le même constat..

[TheKara]

Alors, typiquement, les 3 parties de Quotidien à la suite par exemple.

Sans chevauchement (de toute façon si ça chevauche ça empêche la programmation).

Et là, ce soir, à l'instant, encore une fois, message d'erreur pour la 1ère partie, et les 2 autres s'enregistrent.

(Oui, programmation via le guide des programmes)

[ToFoo93]

Ok compris, merci

tu peux regarder dans la programmation qu'il ait au moins une minute entre la fin et le début du suivant ? genre la 1ere émission se termine à 19h10 de mettre 19h11 au moins sur l'autre (après d'adapter au mieux selon si le programme déborde tjrs un peu ou pas) mais sinon le plus simple serait peut être de mettre la fin à 21h40 si tu vx toute la tranche des émissions de Q ? (mais bon si c'est le 1er qui flop comme ce soir ce n'est pas logique je te l'accorde)

faut je regarde, si sur une box de test je reproduis ou pas car ile me semble qu'il y avait un comportement pas top sur les programmes qui se suivent justement avec une histoire de marge

Y'a une raison de ne pas utiliser l'enregistrement numérique ?

=> j'ai fais la programmation pour demain sur ma box perso, mais j'ai le service disque dur numérique, ça va me permettre de vérifier aussi mais j'ai déjà repéré par exemple pour la 1ere émission le début est à 18h20 et fin à 19h30 (car le système prévoit une marge à +15) je peut pas passer en dessus de +10 soit 19h25 mais vue ça passe sur les serveurs pas de conflit car on peut enregistrer jusqu'à 5 programmes (j'ai un doute sur le nombre exacte je vérifierai demain) à la même heure ou horaire se chevauchant

[TheKara]

Alors, mettre la fin à 21h40 c'est pas possible on a pas le droit de rajouter plus d'une heure
Donc, plus rapide d'enregistrer les 2 parties via le guide des programmes.

Alors 1min entre chaque ça peu quand même faire perdre pas mal de choses.

Et vraiment, je n'ai rien changé à avant et je ne laissais pas 1min de marge.

Hier, d'ailleurs, j'avais les 3 parties de Quotidien + Koh Lanta.

1ere partie Ko, les 2 autres OK et KL KO (je l'avais un peu mauvaise).

L'enregistrement numérique y'a pas moyen de passer les pubs par exemple, j'aime pas

Merci de ton aide en tout cas

[ToFoo93]

Un élément que j'ai oublié de te demander quand tu as le message d'erreur tu as un code qui apparait sur le panneau d'erreur ? si tu px me le préciser

Edit : Après analyse on a un statut d'usure de la clé, ce qui nous laisse penser à une clé USB qui pourrait mal vieillir ou à pu pas mal faire d'écriture...

Par ailleurs soit il y a un défaut dans la remontée ou pas, mais on ne voit pas d'enregistrement actuellement sur la clé ?

ton décodeur nous remonte un F3650-2 et c'est la dessus que je termine sur le sujet du timeShift évoqué, on n'a pas de lien avec le cas de la box 4k que j'avais pu sous entendre, par contre on détecte plus d'erreur sur nos tableaux depuis env 2 mois, donc sur ce point je fais suivre pour pousser les analyses. (on en parle plus sur ce fil pour éviter d'interférer dans la compréhension et si besoin tu peux ouvrir un fil à part pour essayer que j'ai un suivi dans le temps.

Merci

[TheKara]

Alors si, j'ai les 2 derrières parties du Quotidien d'hier encore sur la clef.

La F3650-2 c'est celle qui s'affiche quand y'a l'erreur du timeshift, quand y'a l'enregistrement qui se fait pas c'est un message dans une bulle en haut à droite mais pas de code d'erreur.

Edit : 1ère partie de Quotidien qui s'enregistre sans erreur aujourd'hui.

[ToFoo93]

Oui autant pour moi dans le message on parlait des 2 sujets, j'ai fait un shake en retranscrivant et comme j'ai édité le message plusieurs fois j'ai pas mis le bon truc... je corrige asap

Mais on suspecte (y'a pas d'affirmation !!!!) Une possible usure du support et je vais partager que la clé contenait encore deux émissions ce jour du coup

Tu pourras me dire combien tu as laissé de contenu dessus, si on a le temps on re check demain.

Sur le TimeShift l'équipe avait déjà détecté une fréquence plus importante de l'erreur cité, ils regardent la cause et la solution (à ce stade, j'ai aucune visibilité sur un correctif et quand)

[TheKara]

Du coup j'ai laissé 3 enregistrements.

[ToFoo93]

Je ne peux pas réaliser le test avec un dongle, on m'a modifié la box 4K HDR en activant l'option numérique sans me demander

Sur le test réalisé sur ma ligne perso avec l'enregistreur numérique RAS tout est bien là...

En l'état comme dit précédemment il faudra porter vigilance sur ton support et la suspicion d'usure qui nous remonte si y'a pas un lien avec ce défaut.

Merci