Retour en arrière sur le direct non-fonctionnel

[Vinz]

Bonjour,
Je viens aux nouvelles concernant ce problème de contrôle du direct que je rencontre également.
Je possède depuis peu le décodeur TV 4K HDR avec le firmware 8.20.50, et cette fonction est complètement inutilisable. Après avoir mis le programme TV en pause, impossible de revenir en arrière (le curseur de défilement bouge mais on ne peut pas mettre en lecture) et le retour au direct est très hasardeux (il faut souvent changer de chaine puis revenir sur celle d'avant).
Je n'avais aucun soucis avec le précédent décodeur 4K. J'ai déjà testé la remise à zéro en configuration d'usine mais ça n'a rien arrangé.
J'ai trouvé beaucoup de cas similaires sur le forum d'assistance Bouygues donc ce n'est pas propre à mon installation.

Une mise à jour du firmware est-elle prévue prochainement pour résoudre cela ?

Aidez moi, madame adorait cette fonction pour la pause pipi pendant le programme du soir

[ToFoo93]

Bonjour,

Il faudra patienter, je doute que les prochaines versions corrigent ce point, on avisera au moment où je pourrai refaire les remontées en attendant on reste sur cette posture
après vous pouvez tjrs solliciter le 1064, mais ils n'auront pas de solution miracle (hormis reboot/reset etc...)

Bonne journée

[Nono18]

Bonjour,
J'ai une Bbox Ultym depuis 1 semaine.
Impossible de revenir en arrière quand on est en direct.
Ece normal ?
Mon ancien opérateur proposé cette option qui était bien pratique.
Merci pour votre retour.
Nono

[sub13]

Bonsoir
En effet pour certaines chaînes cela ne fonctionne pas.
Merci

[Francois38]

Bonjour

Un technicien très sympa et compétant viens de me contacté à ce sujet, il appel tout un listing de clients qui se plaignent du fameux contrôle du direct et particulièrement du retour en arriere.

Voici en gros le résumé:
En fait ce n'est pas un "vrai" contrôle du direct comme on peut le penser. Il s'agit seulement au moment d'un changement de chaine d'enregistrée celle-ci au fur et à mesure sur la carte SD du décodeur.

De fait pendant les 2 à 3 premières minutes le retour en arrière est inopérant.
Ensuite on peu revenir en arrière uniquement sur le temps déjà passer sur cette chaine, une fois arrivé au moment ou l'on a mis cette chaine on ne peut pas revenir plus en arrière.

Ce type de fonctionnement est tout à fait normal d’après lui (et vu le procédé utilisé c'est logique), c'est du au système utilisé par Bouygues qui en fait enregistre en temps réel la chaine visionnée sur la carte SD, contrairement à d'autres FAI qui fonctionnent sur du multi flux d'une même chaine.

Ils seraient entrain d'étudier la question, ce n'est pas pour demain, cela va dépendre des demandes des clients et de la faisabilité (je pense perso également au cout engendré)

Donc en gros rien à faire n'y attendre de mieux dans l'immédiat

Perso, comme je l'ai dit au technicien et qui à plus ou moins pensé comme moi sans vraiment le dire clairement, je trouve simplement que ce système de "contrôle du direct" en retour arrière ne sert strictement à rien.
Autant utiliser le retour au début du programme, mais pour le coup avec toutes les pubs et autres rappels de programmes qui vont avec

[ToFoo93]

Oui je confirme tel que décrit c'est bien ce qui représente la fonctionnalité, on ne peut pas revenir en arrière au delà du point d'entré de la chaine (la fonctionnalité existe, mais a été arrêté depuis les box sous Android Tv pouvant faire doublon avec le start over)
A cela s'ajoute une autre contrainte lié aux droits, c'est que certaines chaines interdisent la fonctionnalité ( ex, le groupe TF1).

Cependant ce n'est pas vraiment le sujet initial après on a peut être dérivé avec le temps où le problème était après avoir fait un certains recul la reprise de la lecture ne se passait pas tjrs bien voir "sauté" pour reprendre sur le direct. (le titre est par contre un poil trompeur j'y avais pas prêté attention)

Y'a la limite fonctionnel en effet et la "robustesse" dans la navigation et sa lecture qu'il faut donc bien séparer et sur ce point plusieurs correctifs ont été apporté mais on pouvait encore voir sur le modèle 4K HDR quelques loupé notamment dans le cadre du play pause lors de la reprise du contenu (ici on glisse sur la fonctionnalité du timeshifting pour le coup et plus sur la gestion de la fonction retour en arrière à proprement parlé

Enfin je n'ai pas repris les derniers retours écrit ici, chacun clarifiera sa difficulté éventuellement pour me permettre de remettre dans els bonnes cases mais de ma vision seul le dernier point cité pour la box 4K HDR sur la fonction du timeshifting reste encore plus ou moins présent pour certains, je n'ai pas vu la même difficulté sur le boitier 4K.

Cdt

[Francois38]

A cela s'ajoute une autre contrainte lié aux droits, c'est que certaines chaines interdisent la fonctionnalité ( ex, le groupe TF1).

Concernant ceci, cela ne concerne que les Pub du groupe TF1 qui interdit toute avance ou retour au moment des Pub, mais pas lors de la diffusion d'un programme

Y'a la limite fonctionnel en effet et la "robustesse" dans la navigation et sa lecture qu'il faut donc bien séparer et sur ce point plusieurs correctifs ont été apporté mais on pouvait encore voir sur le modèle 4K HDR quelques loupé notamment dans le cadre du play pause lors de la reprise du contenu (ici on glisse sur la fonctionnalité du timeshifting pour le coup et plus sur la gestion de la fonction retour en arrière à proprement parlé

Sur ce dernier point personnellement je n'ai plus aucun souci sur les "pause/play"

[ToFoo93]

Non, ça concerne aussi l'ensemble du programme

ex :si tu fais pause tu ne peux plus naviguer en effectuant une avance rapide par exemple (tu as un message qui s'affiche d'ailleurs à l'écran)...

ça date de plusieurs mois, mais on me l'avait montré et même si le message est explicite, j'avais pensé à un souci de paramétrage tout de même car j'avais en tête aussi sur la restriction sur les plages de PUB qui date de quelques année (2 ou 3ans env).

[Manu]

Bonjour,

Je me sens moins seul à trouver que le service de contrôle du direct Bbox (Must, dans mon cas) est, pour l’essentiel, inopérant.
Avec mon précédent abonnement chez un concurrent (à l'époque où j'avais "tout compris"), j'avais l'habitude de pouvoir aller en arrière dans un programme en direct, mais également de pouvoir remonter dans le programme précédent sur la même chaîne, etc. Bref, à part le blocage pendant les publicités sur certaines chaînes, j'avais l'habitude de pouvoir contrôler le flux d'une chaîne dans les deux sens sans restriction (idem sur les enregistrements).
Je trouve l'interface TV Bbox très bien faite (et globalement l'offre "B.iG = Ligne 5G + Bbox Must WiFi 6 + répéteur + TV" est d'un très bon rapport qualité / prix), mais la perte d'un vrai contrôle pause/avant/arrière tel qu'on le trouve ailleurs est un point négatif (je ne m'y attendais pas). En fait, le décodeur n'a pas grand intérêt sans ça (une TV connectée fait pratiquement pareil, enregistrements, replay etc. inclus).
Ce serait bien que Bouygues Telecom pense à améliorer ce point dans un avenir proche.

[ToFoo93]

Alors je suis d'accord sur le fait qu'on perd en expérience, la dessus tu prêches un convaincu...

Après là ce n'est pas vraiment qui en est l'acteur, il est lié aux obligations des chaines qui sembleraient privilégier un autre aspect que la seule expérience client...

Quand au concurrent qui a tout compris, il n'y échappe pas ces contraintes sont imposés à tous les FAI au fil de l'eau, donc hélas il faudra soit faire avec ou je sais pas

Dans tous les cas je repasse toujours les mêmes messages, mais c'est bien compliqué.