Les frais de résiliation passe à 69€ (rétroactif)

[ToFoo93]

Pour info, j'ai reçu le mail pour mon offre Bbox ce jour, donc comme indiqué hier, les communications sont transmises par lot.

Cdt

[Lenimois30]

Juste une petite info
2 proches, passés chez Bouygues pure fibre, ont bien reçu le mail.
Je leur ai demandé de contacter Bytel, la réponse :
"Résiliation possible sans frais mais pas en cas de portabilité"
Faudra former les conseillers, ce n'est pas légal

[ToFoo93]

Si tu px me donner leurs numéros en privé qu’on analyse ça rapidement, merci

[Lenimois30]

Re
Bon, heureusement que j'ai demandé avant de te donner leurs noms... J'ai pris une volée de bois vert , j'ai pas insisté j'avoue
J'appelle demain pour entendre la réponse et je ferai un retour,
Après j'ai pas eu le mail mais je pense pas que ça pose soucis
Un peu de friture sur la ligne, puis la nouvelle offre free a dû engendrer des appels
Perso, j'aurais bien migré sur wifi 7 mais plus de prime vidéo du coup
Mais c'est pas le sujet
Je te tiens au courant
Merci

[Francois38]

Bonjour
A ce jour pas de mail reçu pour les changements de tarif des frais de résiliation, ce changement est pour tout le monde ou pas ?
Mon abonnement: Série Spéciale Fibre Internet-TV-Téléphonie

[Lenimois30]

Bonjour
Apparemment c'est envoyé par lots
Ça devrait arriver....

[imarco]

Reçu hier aussi pour ma part.

[gregre95]

Bonjour,

J'ai reçu le mail hier dans la journée, en effet, je pense que tout le monde va l'avoir et il envoi par vague les mails.

Du coup, je pense que je vais en profiter pour changer d'offre car je suis très satisfait du service Bouygues, mais j'ai actuellement une offre Bbox FIT avec engagement jusqu'en Novembre 2025, et je souhaiterai passer à l'offre Bbox Pure Fibre car ma ligne est éligible à 8Gb/s en plus .

D'après un conseiller, cette offre Pure Fibre doit seulement être prise en "acquisition" donc pas de possibilité de migrer vers celle-ci depuis mon offre actuelle.

Du coup, quelles sont les étapes à suivre dans ce cas sachant que je vais faire une portabilité vers Sosh en attendant de revenir?

- Dois-je envoyer un courrier pour confirmer que Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation je souhaite résilier mon offre sans frais en indiquant comme motif l'augmentation des frais de résiliation et également que je vais faire cela via une portabilité.
- Puis-je faire la demande dès aujourd'hui ou je dois attendre la date d'entrée en vigeur de l'augmentation des frais de résiliation prévu le 27 Avril?

Merci d'avance pour votre aide

[ToFoo93]

J'ai expliqué sur ce post comment procéder lorsqu'on veut faire une porta.

[Lenimois30]

Bonjour
Mail reçu ce jour et appel au 1064 qui me confirme qu'il est possible de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la réception du mail et que c'est possible de le faire aussi via une portabilité, la aussi sans aucun frais

Bonne après midi