Universal+

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Re: Universal+

Message par ToFoo93 »

Hello,

tu px vérifier en effectuant un reboot au préalable au cas où le catalogue ne serait pas mis à jour ?

et détailler plus précisément les épisodes manquant par série et saison.

à noter que la dernière fois ils étaient bien dans le catalogue du portail de la chaine donc me suis fait gentiment souffler dessus (et je peux pas vérifier chez moi je n'ai pas l'option)

;)
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

Hello
Merci du retour déjà et désolé pour la dernière fois...
Même après reboot, il manque chez moi les épisodes 1,2,3,4 et 6 de The Ark saison 2
L'épisode 4 de LEs chroniques de spiderwick
Je ne comprends pas 🤔
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Re: Universal+

Message par ToFoo93 »

ta box TV tu la coupes électriquement (pour comprendre le nombre de redémarrage) entre chaque utilisation ?

la grande règle c'est que logiquement le catalogue se refresh toutes les 4H , logiquement elle fera aussi un refresh après l'allumage électrique (y'a une exception entre 18 et 22h si c'est encore le cas j'ai un doute, pour limiter le nombre de session et priorisé l'accès au catalogue déjà dispo)

J'ai demandé a l'équipe de voir le comportement et le journal de chargement du catalogue sur ta box TV pour un peu comprendre et déceler peut être une anomalie résiduelle (car je t'avoue que les problèmes de ce type on en voit pas ou quasiment pas) si ils ont l'histo ce qui est pas tjrs gagné :p

et coté gestion du catalogue le responsable de cette boutique, m'a dit que c'était bien complet, je vais lui préciser le détail que tu as indiqué là dès demain histoire de rien louper :)
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

J'éteins le player électriquement tous les soirs, rarement en journée et pas récemment.
Encore merci de ton suivi :super:
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Re: Universal+

Message par ToFoo93 »

Hello,

Alors tu pourras check, j'ai pas eu l'historique, ils n'ont pas cette possibilité malheureusement ce qui aurait permis de comprendre peut être des éléments.

Cependant, ta boutique est bien à jour et a récupéré ce matin la dernière mise à jour donc tu pourras vérifier tes épisodes stp si il te manque encore ou pas ?

A noter que la boutique pour être à jour on m'a précisé que le décodeur récupère le fichier "maitre" du jour entre 5 et 11h et ensuite le long de la journée elle va récupérer ce qui lui a été donné le matin si nécessaire (à peu près un passage tous les 4h) => mais l'utilisateur en vue "client" on ne sait pas vérifier à un endroit si on a ou pas récup, ça peut ce voir que sur une absence de contenu du coup...
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

Salut,

Je regarderai ça ce soir et je te dirai ce que j'ai

Merci.
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

Hello
Bon, pas de changement, toujours les mêmes épisodes qui manquent....
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Message par ToFoo93 »

là je sèche :segratte:

Si ça te tente un reset factory, mais je t'oblige pas...
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

Hello,

Honnêtement, pas pour le moment..... Et c'est même pas sur que ça change quoi que ce soit.
C'est dommage d'avoir un service et de ne pas pouvoir l'utiliser correctement. Je ferai sans du coup.
Merci en tout cas pour ton retour.
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Re: Universal+

Message par Lenimois30 »

Bonjour,
RF effectué ce jour. Et, effectivement tous les épisodes sont présents.
J'espère que ça va durer surtout.
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