Envoi Email Requete Impossible

[Bertrand35]

Bonsoir.
Il se trouve que je suis dans le même cas : la box (Must) n'arrive pas à m'envoyer un mail @bbox:
Notification Erreur lors de l'envoi d'un e-mail à ...
Par contre, quand j'essaie depuis Thunderbird en passant évidemment par le serveur SMTP Bouygues (en mode SMTPS, donc port 587), tout passe bien : je peux envoyer un mail (et en recevoir pour les factures !). Je considère donc que mon compte n'est pas bloqué.
Est-ce que la box contacte le serveur SMTP de Bouygues (sans mot de passe) ou utilise-t-elle un accès plus direct ? Car je n'ai pas vu de paramétrage pour l'envoi d'email depuis la box.
Ceci dit, ça ne me tracasse pas plus que ça .
A+
Bertrand D.

[ToFoo93]

Bonjour,

ça ne doit pas être le même problème, quand on a le mail blacklisté il n'est pas possible d'envoyer depuis le webmail ou un client mail. Il y a un message qui s'affiche via le webmail afin de comprendre ?

Cdt

[Bertrand35]

Bonsoir.
Je viens de tester le webmail bytel, accessible depuis l'espace client. Aucun problème pour lire mes messages et pour en envoyer.
Par contre depuis l'interface de la box :

• si j'enlève l'adresse @bbox.fr (en laissant les autres vers d'autres sites), aucun message n'est envoyé et pas d'erreur non plus

• si je rajoute ensuite l'adresse de mon compte, les erreurs reviennent pour chaque adresse mentionnée et naturellement aucun message reçu

J'ai l'impression que la box essaie de se connecter au webmail (ou à un serveur mail Bouygues) en utilisant le mot de passe du compte qui a changé entre temps et qu'il n'est pas possible de renseigner depuis l'interface.
L'erreur est ainsi :
"Vérifiez l'identifiant ou le mot de passe de votre compte espace client Bouygues Telecom en cliquant ici."
Ah ! j'ai enfin trouvé comment rentrer les identifiants du compte : il faut cliquer, dans la page des notifications (https://mabbox.bytel.fr/notification.html), sur l'intitulé "Votre email Bbox associé à votre compte". Un peu tordu et pas très intuitif à mon avis.
Et cette fois-ci ça marche !
Fin de l'épisode (au moins pour moi !)
Bertrand D.

[meric57]

Bonjour, une dinguerie service mail de Bouygues telecom. toujours le souci requête impossible .
Je comprend pas mon adresse me sert à me connecter a mon compte Bouygues Telecom ,j'ai acces a ma boite mail pas de souci je teste pour voir .
Envoi un mail a une adresse ne fonctionne pas, requête impossible, j'aicréer une autre adresse donc secondaire pas de souci.
Comme mon adresse principale est pour mon compte Bouygues pour me connecter, si je me connecte avec mon adresse secondaire à mon compte peut-être que ça peu fonctionné non.
Je vais tester pour voir, ne fonctionne pas .

[ToFoo93]

Bonjour,

Tant que le service client au 1064 "problème box" n'est pas contacté à nouveau pour signifier ce problème et qu'il vous invite à faire les modifications du mot de passe de l'espace client et que le service client transmette la demande de vérification si le mail est bien verrouillé pour raison de spam le statut ne changera pas.

Cdt

[meric57]

Bonjour Tofoo93,j'ai rappelé le service technique re expliquer mon souci ensuite expliqué que mon adresse principal est blacklisté pour Bouygues .
De mon côté, je cherche la solution en cas si mon cache DNS et saturai donc vidé,l'adresse fonctionne entrant pas sortant .
Ainsi à moins que dans mon pare-feu, il empêche l'envoi de message mail,je vais voir regarder du côté la.

[ToFoo93]

Bonjour,

je ne comprends pas (désolé d'être un peu direct, y'a aucune forme de condescendance/impolitesse ou autre ) on vous a expliqué ici et à priori sur le dernier appel, le conseiller vous a invité à faire notamment le changement du mot de passe de l'espace client/mail concerné et de les recontacter pour transmettre la demande de déblacklistage.

il n'y a pas autre chose à chercher et faire, les DNS n'ont rien à voir...

Donc quand vous aurez fait l'action contactez les pour qu'il puisse transmettre la demande de déblacklistage qui sera réalisé dans les 24h si tout est bien fait de votre côté.

Cdt

[meric57]

Salut; je regarde dans par feu Windows Defender dans la fonction avancé de sécurité.
Dans la règle de trafic d sortant, dans la liste sauf un , bloquer c le premier de la liste .
Je ne vois pas ce que c'est , quand je fais priorité programme et service AOMEI partition assistant donc pas ceci.

[meric57]

Bonjour Tofoo93,j'ai rappelé 1064 je suis tombé sur une personne très bien et bien expliquée.
Elle ma dit pourquoi l'adresse a etais blacklisté les raisons ,elle fait remonté les infos elle ma dit faut compté 72 heure .
Si dont les 72 heures toujours requête impossible , je dois de nouveau contacter 1064.
Si ces résolu je marque résolu ok .

[ToFoo93]

Bonjour,

ça doit refonctionner

Bonne journée