Erreur C1 sur bbox Ultym

[ToFoo93]

A toi de faire le retour sur cette anomalie, si elle est bien résolue car pour le moment t'es le premier à avoir réagi sur ce fil et concerné à priori pour ce sujet

[roukfa57]

Bonjour
Voici mon retour après la mise a jour du firmware 15.020.
Le retour est mitigé :
Je n'ai plus de blocage de box avec error C1.

Par contre j'ai des trous de bande passante en wifi.... Le Signal wifi reste parfait mais aucune bande passante pendant une minute.... Je déjà eu ce problème en utilisant le port 10GB en janvier alors ma box a été changé en février mais cela n'a rien changé.... Je des perturbations wifi dès que j'utilise le port 10gb.

Voila pour mon retour, c'est dommage

[ToFoo93]

Hello

Déjà merci pour le retour concernant le point de ce fil au sujet du port 10GbE qui est donc derrière nous

le problème que tu indiques sur le WiFi était déjà présent si je comprends bien ?

Dans tous les cas je t'invite à ouvrir un autre fil et détailler ce que tu peux constater sur ce point avec la réponse stp à ma question précédente et aussi compléter la fréquence que tu constates et si c'est certains devices ou tous impacté (bon si tu as qu'un seul appareil wifi forcément la question a moins de sens)

[PapyPolca]

Bonjour,
Je ne sais pas si c'est toujours d'actualité de votre côté, mais enchaînement d'erreur C1 aujourd'hui. Plus ou moins courtes, c'est infernal. ^^"
Ça ressemble à une panne de serveur DHCP du côté de Bouygues, vu qu'il y a un signal fibre reçu mais que c'est l'IP que la box n'arrive pas à récup, mais d'après le sav que j'ai appelé, ils n'ont pas de panne de leur côté.

[ToFoo93]

Bonjour,


A suivre le 1064 n'a pas de visibilité sur ce point si ça se manifeste à nouveau up le sujet en tout cas

[ToFoo93]

Bonjour,

Pour info on a bien la vue sur deux décrochages entre la box et l'équipement distant hier PM, on a pas d'itération sur les dernières semaines mais c'est bien l'erreur C1 visible sur la box du coup.
En l'état trop light pour faire une analyse plus poussé, mais désolé pour le dérangement sur les services quand même.

Cdt

[PapyPolca]

Merci beaucoup pour l'info. Je ferai signe si ça recommence

[KuAndCo]

Bonjour,

Erreur C1 depuis hier ici et ticket ouvert après avoir fait les manipulations proposés en ligne
i.e. : Brancher, Débrancher, Enlever/Remettre et Vérifier le SFP, Câble....

J'ai aussi noté dans le status actuel de la box que le status du SFP est : "LowerLayer_down" avec une valeur signal reçu plus élévée qu'habituellement
"-28.86 dBm" actuel, contre "-19.--".. en dB, ca fait quand même beaucoup

Pas certain que ce soir lié à l'utilisation du port 10G chez moi,
en enlevant le Switch 10G, cela reste identique

Quelques signes annonciateurs samedi midi et hier matin.. bing

Pour les horaires :
30.06.2024 07:38:26 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
30.06.2024 07:29:56 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
30.06.2024 07:18:20 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
30.06.2024 07:17:58 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:48:31 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:45:30 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:44:26 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:43:33 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:43:08 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:25:58 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:25:04 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:18:43 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:14:17 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 12:07:55 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z
29.06.2024 11:58:49 Réseau Suppression de la route pour l'IP 176.xxx.yyy.z

Couplés avec des "Échec diagnostic Bbox (Timeout)" et parfois "Diagnostic réalisé par la Bbox"

Une idée, au bien faut-il attendre le support ?

Merci

[ToFoo93]

Bonjour,

ça semble bien être un soucis de signal au premier abord, il faut effectivement voir avec le support pour poursuivre les investigations.

Cdt

[KuAndCo]

Bonjour,

Effectivement, problème de signal
Une ressoudure après, tout fonctionne

Cdt