Plus de signal fibre depuis 3 semaines

[ToFoo93]

En effet tu ne devrais pas (risque d'amende et de prison ), mais en attendant c'est tjrs ça de pris

Par contre ça pourrait fermer ton ticket et ça c'est clairement moins bien et je sais plus si les robots passent pas aussi...

[Christophe 42]

Hello,

En effet j'ai reçu ce SMS ce matin à 8H00 :

Info Bouygtel- Vos services Bbox doivent fonctionner à nouveau. Si tout est ok, répondez 1 (et rien d'autre). Sinon envoyez 2 (et rien d'autre). SMS non surtaxé

J'ai juste demandé à être rappelé pour qu'ils laissent mon ticket ouvert, et au passage ils m'ont remboursés le hors forfait d'appels vers les mobile, top de ce côté.

Concernant l'intervention d'aujourd'hui, absolument rien n'a bougé au niveau de l'armoire.
Toujours en attente d'info de la part de l'opérateur d'infrastructure.

[ToFoo93]

M'en doutais sauf que ton ticket ne va pas pouvoir rester ouvert à ta demande, c'est incohérant entre le statut du ticket et ce qui est vu par la machine qui va repasser.

[Christophe 42]

Tant pis si mon ticket est fermé. Là au moins ça fonctionne pour moi au moins jusqu'à l'intervention d'Orange et les 3 semaines de pannes seront au moins déduites de ma facture.
Date d'intervention d'orange prévue : 8 septembre d'après un conseiller Bouygues

[Christophe 42]

Bonsoir,

Petit update : absolument rien n'as bougé.

Mon ticket a été fermé, j'en ai réouvert un nouveau le jour même via l'assistant BBox.

Au moins, ça marche encore suite à mon intervention

Aucune nouvelle de mon signalement chez orange non plus.

[Christophe 42]

Bonjour, du nouveau aujourd'hui

Au moins à partir de 8H30 ce matin, un camion était présent au PM
Il a été remplacé dans la journée (ma fibre a coupée à environ 9H00)

Mais ce n'est toujours pas revenu chez moi. Nouvel appel au SAV, nouvelle date de résolution : 14 Septembre à 23h00. (d'après mon conseiller, ça aurait du être aujourd'hui).
Il n'as absolument aucune idée de ce qui se passe dans ce PM, il pense cette fois-ci que c'est juste un problème général mais qui impacte que ma ligne.

Le PM étant fermé, je n'ai pas pu regarder dedans cette fois-ci. Plus qu'a attendre

[ToFoo93]

OI intervient répare le PM il a du informer ensuite les OC pour qu'ils rebranchent leurs clients cette étape va prendre entre quelques jour à semaine.

J'essaye de savoir demain si on a eu l'info de l'OI pour programmer la suite si ce n'est pas le cas faudra y revenir mais bon vu 'est orange je pense que c'est fait correctement (sauf si ils ont pas finalisé certains éléments à l'intérieur).

merci

[Christophe 42]

Merci encore pour ton aide

[ToFoo93]

On a pas eu à date la confirmation de fin des travaux donc il doit rester encore des éléments à réaliser.
Cependant on a relancé pour connaitre l'avancement.

Il est bon de savoir si dans tes voisins ils sont ou seront remontés et chez qui ils sont cas échéant.

Merci

[Christophe 42]

Hello,

Ce matin, même camion devant le PM.

Toujours pas de signal chez moi.

Ce message est apparu ce matin dans mon espace client :

Si vous n'avez pas eu de date de fin de travaux, d'où sort le délais du 14 Septembre à 23H00 (pourquoi aussi tard ?) que j'ai eu par SMS ?

Pour mon voisin chez Bouygues également, ça ne fonctionne toujours pas non plus.