Erreur C1/ Pas d'adresse IP

[luisbaker]

Alors voilà la situation : le technicien est passé et a installé la fibr mais bon, y a un petit souci avec la bbox. Elle reste bloquée sur l'erreur C1/T3 mais je la box reçoit l'IP
mais la perd aussi vite
"31.08.2023 16:34:01 Réseau Interface WAN Active avec l'IP 176.131xxxx
31.08.2023 16:33:57 Réseau Perte de la connexion WAN ayant l'IP 176.131xxxx
31.08.2023 16:33:56 Réseau Interface WAN Active avec l'IP 176.131.xxxxx
31.08.2023 16:20:29 Réseau Perte de la connexion WAN ayant l'IP 176.131xxxx
31.08.2023 16:17:45 Date L'heure et la date ont été obtenues
31.08.2023 16:17:34 Réseau Interface WAN Active avec l'IP 176.131.xxxxx
31.08.2023 16:17:30 Réseau Perte de la connexion WAN ayant l'IP
31.08.2023 16:17:29 Réseau Interface WAN Active avec l'IP
31.08.2023 16:16:11 Date L'heure et la date ont été obtenues
Jai déjà essayé de redémarrer la bbox mais ca reste comme ça

[ToFoo93]

Bonjour/bonsoir ?

Je comprends que la situation ne soit pas agréable, mais on n'oublie pas la base dans un début de fil/post surtout en premier message.

[luisbaker]

^^ J'oubile de dire donc bonsoir
Comment je peux expliquer la box reste bien Synchronise mais je prends l'ip (V4/V6) apres 2min

[ToFoo93]

plusieurs hypothèses

problème d'alignement (moyennement probable vu qu'il y une récup de l'IP public même si c'est bref), de provisioning de la chaine, ou un élèment qui s'explique pas très simplement coté box...

t'utilises le module SFP relié à la jarretière à embout vert ou c'est un ONT externe relié au port ETH 10G qui fait office de WAN aussi ?

En règle général si le support (1064) ne voit pas d'incohérence sur l'alignement (ça peut demander une nouvelle inter) ils feront un échange dans certains cas iles le font directement ça dépend ce qui est vu sur ton dossier.

up quand y'a du neuf

[luisbaker]

Bien je suis sans ont le technicien est venu aujourd'hui et a changé le jarretière sur le PM mais quand il est revenu la box a bloqué avec l'erreur C1.
Il a appelé un numéro Bouygues avec ça il a pris une phojto du code IMEI de la box apres c'est bon il ma rien
Le 1064 refuse de créer un ticket car il ne s'est pas écoulé 48 heures depuis l'activation de la ligne. Donc, je reste coincé dans cette boucle :/
À mon avis il ne peut y avoir que 2 problèmes : soit c'est du côté réseau Bouygues je suis en ZTD (Orange), donc l'infrastructure est à 100% Bouygues après le PM, ou bien la box a un bug.
Mais j'ai déjà fait plusieurs réinitialisations, le technicien lui-même a également essayé.

[ToFoo93]

J'ai modéré en reportant la suite du fil qui concernait un souci de branchement sur le port 10GbE induisant une erreur C1 sur ce FIL

Je clos ce fil