Connexion VPN ne fonctionne plus

flow33 · Message par **flow33** » 30 août 2023, 10:22

Bonjour,

Je suis passée d'Orange à Bouygues.
Depuis le VPN installé sur mon PC ne fonctionne plus.
J'utilise Netextender de SonicWall.
La connexion au site distant se fait, mais ensuite aucun trafic n'est possible, je n'ai pas d'accès aux éléments réseau de mon client distant.

Si je passe sur une box Orange (chez ma voisine), ça fonctionne.
J'en déduis que ça viens de la BBox ou de Bouygues.
Le 1064 considère que ce n'est pas de son ressort.
Et me voila dans l'impossibilité de me connecter chez mon client, ce qui me pose évidemment un gros problème.

J'ai désactivé tous les firewall, passé mon PC dans la DMZ (pour voir). Rien n'y fait.
J'ai vu dans un autre topic quelqu'un qui avait le même problème, résolu en changeant l'IP de la Box. Ce que j'ai fait aussi.

Bref, rien ne marche ...

Si quelqu'un a une idée, ou peut faire remonter ça à un service technique compétent ...

Merci.

Message par **ToFoo93** » 30 août 2023, 10:45

Hello

effectivement à première vue ce n'est pas forcément un problème coté opérateur, as tu vérifier le paramétrage du VPN via leur support (ou celui de ta boite si ça dépend d'eux) si y'a pas des éléments à prendre en compte lors d'un changement d'opérateur ?

Cdt

flow33 · Message par **flow33** » 30 août 2023, 15:40

J'ai soumis mon problème auprès de ceux qui ont fait le VPN côté client sur le routeur SonicWall.
A priori ils ne voient pas d'où ça peut venir.

Message par **ToFoo93** » 30 août 2023, 16:07

tu peux vérifier ton numéro de client dans le profil il ne semble pas bon stp

je te promet rien, mais je vais essayer de regarder déjà de mon côté si y'a des pré requis sur ce VPN et cas échéant de voir si on a des traces coté box pouvant expliquer le blocage.

tu peux t'assurer de remettre la configuration de la box par défaut via un reset usine (en faisant attention qu'elle ne réinstalle pas la sauvegarde en allant sur le petit bonhomme vert pour aller sur ce paramètre et le désactiver) et retenter de ton côté l'usage de ton VPN.

Cdt

flow33 · Message par **flow33** » 01 sept. 2023, 16:35

Bonjour,

Je ne sais pas où trouver ce numéro de client. Pour le moment je n'ai qu'une facture pour mon mobile et pas encore pour la Bbox.
J'ai cherché sur le site, mais je ne l'ai vu nul part.
J'ai donc pris celui noté sur ma facture mobile.

Pour le reste, j'ai beau réinitialiser, redémarrer, ... rien n'y fait.