Problème bbox tv avec casque bluetooth

Fanou2009 · Message par **Fanou2009** » 28 août 2023, 19:11

Bonjour. Lorsque je connecte un casque bluetooth (J'ai essayé avec plusieurs modèles) avec mon décodeur bbox tv 4k plus aucune chaîne ne fonctionne (Ni les enregistrements ou le replay). Cela se produit au bout d'un temps variable mais tous les jours 1 à 3 fois. Et c'est toujours quand j'utilise ma télécommande (Changement de chaîne ou autre). Le seule solution, jusqu'à présent, est d'éteindre et de redémarrer le décodeur ce qui prend plusieurs minutes. Si vous avez une idée de cause ou remède merci beaucoup d'avance.

Message par **ToFoo93** » 28 août 2023, 22:38

Hello

tu peux faire un vice : Aller dans paramètres>Assistance>Bbox Miami vices>sélectionner autres > Envoyer
Lorsque le problème se produit

tu m'indiques l'horodatage stp
la référence du casque utilisé lors du vice

et aussi en complément la référence des autres appareils qui ont présenté le même souci précédemment

Quand tu dis plus aucune chaines ou replay ne fonctionne il se passe quoi à l'écran exactement ?

Fanou2009 · Message par **Fanou2009** » 28 août 2023, 23:36

Bonsoir ToFoo93. J'ai fait l'envoi deux fois. Les vices ont eu lieu vers 23h10 et 23h25. Le casque est Sony WH-1000XM4. Quand plus rien ne fonctionne il y a un écran noir pour les chaînes et une annonce de non disponibilité pour le replay ou les enregistrements. Par contre, les informations et "vignettes" sur les chaînes et le menu restent visibles.

Message par **ToFoo93** » 29 août 2023, 09:33

Merci pour ton retour.

Les vies ont été réalisé lorsque le problème s'est produit et sans faire de reboot ? (car sinon on ne verra rien)

En complément : As tu un code erreur coté replay ou enregistrement ?

et tu évoques plusieurs appareils BT je suis preneur des réf en complément de celui ou tu as fait les vices lors de ton usage.

je remonterai ensuite selon tes réponses

Bonne journée

Fanou2009 · Message par **Fanou2009** » 29 août 2023, 11:07

Bonjour. Je vais reconnecter mon casque Sony et poster le vice lorsqu'il se produira sans reboot comme demandé. Les autres casques sont un Maxter ref ACT-BTHS-04 et un BE MIX ref HT 1908. Je vous renverrai aussi le code erreur en replay ou enregistrement à ce moment-là. Merci beaucoup.

Message par **ToFoo93** » 29 août 2023, 12:47

C'est noté, merci pour ces compléments déjà

Fanou2009 · Message par **Fanou2009** » 29 août 2023, 16:21

Rebonjour ToFoo93. Le vice vient de se produire à 16h06. Le code erreur pour les enregistrements est F3416. Pour le replay, cette fois-ci cela fonctionne toujours !!??? C'est nouveau ! Je vous envoie le vice de l'assistance. Merci encore.

Fanou2009 · Message par **Fanou2009** » 29 août 2023, 18:03

Cela a recommencé à 17h53. Cette fois-ci le replay est bloqué. Lorsqu'on appuie sur voir pour un programme il n'y a pas un code erreur chiffré mais indiqué "Erreur. Une erreur de lecture s'est produite. Veuillez réessayer" et "ERROR_CODE_DECODEUR_INIT-FAILED". Le rapport Miami vices suit. Bonne soirée.

Message par **ToFoo93** » 30 août 2023, 13:28

Good merci

dès que j'ai pu remonter l'anomalie vers l'équipe je te l'indiquerai, ici... on m'a coupé l'accès à l'outil surement durant les vacances pour faire cela

Après faudra surement être assez patient entre le tps de l'analyse et d'un possible correctif....

Merci encore

Message par **ToFoo93** » 30 août 2023, 14:32

Voilà, l'accès est ouvert à nouveau

J'ai ouvert pour analyser les vices

Bonne journée

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