accès à distance

[paco61]

Bonjour,
J'ai 2 soucis depuis la mise en place de ma nouvelle Bbox Ultym fibre, en remplacement d'une livebox Orange ADSL:
- je n'arrive pas à accéder à distance à la Bbox, par ordinateur ou par téléphone, malgré l'activation dans "administration de la box ».Quand j’essaie d’accéder par https://mabbox.bytel.fr/remote.html, j’ai un message d’erreur "Votre mot de passe n'atteint pas le niveau de sécurité requis (Fort) pour autoriser un accès à distance », alors que mon mot de passe répond bien aux critères demandés.
Et aucune réponse quand j’essaie d’accéder par https://adresseIPdelabox
- je n'arrive plus à accéder à distance sur mon téléphone aux caméras de surveillance (Application DMSS)
Avez-vous une piste?
Bonne journée

[damien1974]

Bonsoir
As tu une box wi fi 6 ou la 6e
Bien à toi
Damien

[paco61]

Bonjour Damien,

J'ai la dernière box Ultym WIFI 6E, modèle F@st 5688b.
Merci d'avance pour ton aide.
Bonne journée

[damien1974]

Hello,

Je suis utilisateur moi aussi et la je seche...appelle le 1064 c'est plus sur

Damien

[paco61]

J'ai eu le service technique au 1064...ils sèchent également, le problème est remonté et je devrais être recontacté d'ici 72 heures. Je te tiendrai au courant.
Merci et bonne fin de journée.

[cocobelluss]

Bonjour,

Modifier de nouveau le mot de passe admin avec l'ensemble des critères demandés (Règles pour un mot de passe fort :
10 caractères 1 majuscule 2 minuscules 2 chiffres 1 caractère spécial) de la bbox puis bien vérifier la case cochée "ACCÈS À DISTANCE". Si toujours aucun accès, bien vérifier que vous tapez comme ça l'adresse https://***.***.***.**. Sinon, un reset usine de la bbox sera nécessaire.

J'ai la bbox must wifi 6 et je n'ai aucun problème pour acceder à distance.

[paco61]

Bonjour et merci pour ta réponse.
Mon mot de passe répond bien aux critères, je n'ai pas accès même après plusieurs changements.
J'essaie effectivement d'accéder à distance par https://adressippubliquedelabox
J'imagine que mon impossibilité d'accéder aux caméras à distance est lié au même problème.
Le technicien du 1064 que j'ai eu hier a également constaté qu'il ne pouvait pas accéder à ma box, d'où la remontée du problème.
J'attends qu'ils me rappelle d'ici 48 heures maintenant.
Bien à toi,

[paco61]

en complément: un reset usine de la box n'a pas fait disparaitre le problème.

[cocobelluss]

Il ne reste plus que le remplacement de la bbox ou attendre une mise à jour firmware...

[xavblanq]

Bonjour !
Très intéressé par le sujet, car je rencontre le même problème avec une bbox Ultym Fibre Wifi 6E également.
Un technicien t'a-t-il recontacté ?

De mon côté, on m'a répondu mi-juin au 1064 en me disant que le problème était connu et en cours de résolution, et qu'un patch devait être déployé fin juin... mais le problème court toujours...

Merci !