Plus de connexion voyant rouge LOS sur boîtier ont

[lilidurhone]

Bonsoir
Comme l'indique le titre je n'ai plus du tout internet chez moi et ça a coupé brutalement
J'ai le voyant LOS clignotant rouge chez moi (ça signifie coupure fibre non )
J'ai tout essayé sur l'application ça ne marche pas je n'ai pas récupéré internet
Y a t'il un problème sur le secteur Lyon 8(Laennec)
Merci

[cocobelluss]

Bonjour,
Il faut ouvrir un ticket au sav de Bouygues. On ne peut pas t'aider plus.

[lilidurhone]

C'est fait et apparemment c'est bien une panne générale demain je récupère une clé 4g

[Blackjack]

Bonjour,

As tu tenté de réinitialiser la box a tout hasard ? (avec une aiguille a l'arrière)
Cela m'a sauvé une soirée ou le voyant été rouge justement.

Blackjack

[lilidurhone]

Blackjack
Avec un voyant rouge clignotant sur l'ont (pas de signal fibre ) cela ne servira à rien

[lilidurhone]

Bon j'ai eu des nouvelles rétablissement prévu pas avant le 12/07 soirée
Je vais pouvoir récupérer une clé 4g dès cet après midi
Une idée du problème ?(je pense savoir moi )

[lilidurhone]

Et bien moins de 24h après cette panne c'est revenu aujourd'hui
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé le principal c'est que c'est revenu
Du coup pour la clé 4g que je n'ai pas récupéré je ne serai pas facturée ?

[ToFoo93]

hello

Normalement non y'a pas de facturation vu elle est pas retirée et celle ci n'intervient que si non restitué dans un certains délais.

cdt