"l'enregistrement n'a pas pu être posée"

[sub13]

Bonjour
Ce soucis rend inutilisable la programmation des enregistrements surtout quand on est absent.
Cela fera 1 an cet été que cela persiste. Je plus que très agacé...

1) si on réinitialise le décodeur TV il faudrait bloquer les maj pour éviter que le soucis revienne

2) N'est'il pas possible d'échanger décodeur TV contre une version non 4k qui fonctionne.

3)Si j'appelle le service technique sont-ils au courant de ce bug (il y a t'il une référence interne) et ce bug touche t'il toutes les décodeurs TV 4K ? Parce que si pour faire les manips ordinaires (débrancher rebrancher etc...) c'est inutile

Merci quand même pour votre aide et en particulier Toofoo13

[sub13]

Rebonjour
Si quelqu'un a fait un reset usine du décodeur TV.

1) est-ce le bug a disparu ?

2) après les maj auto le bug réapparaît 'il ?

Merci

[ToFoo93]

Bonjour

Je comprends bien l'agacement

je crois que certaines questions ont déjà réponse, mais je fait un rappel :

Non pas de reset usine ça ne résout rien (ou très provisoirement donc c'est une manipulation lourde pas opportune)

les seuls manip ont été indiqué qui pouvait diminuer la fréquence de l'anomalie dans le fil.

l'échange ne changera pas forcément le problème non plus, ça ça touche potentiellement n'importe quel décodeur 4K (les 4K HDR ne sembleraient pas l'avoir, mais vu que majoritairement ils sont activés avec l'option enregistreur numérique, peut être que ça passe sous le radar et le décodeur est dispo uniquement sur l'offre Ultym)

la seule solution est l'option enregistreur numérique (mais pouvant être payant sur certaines offres)

le service technique du 1064 ne sont pas forcément au courant, on leur demande de suivre un parcours avec les manip mentionnés sur le fil (mais il y a bien une référence coté SN3)

[sub13]

Rebonjour

Merci pour la reposé donc on attend !
Et si on reprend ancien décodeur TV non 4k ?

Merci

[sub13]

Rebonjour
Je veux dire si on échange contre ancienne box non 4k comme celle de ma fille voir photo, on perd des fonctionnalités mais l'enregistrement fonctionne.

Merci

Merci

[ToFoo93]

vers une Miami, t'auras pas ce problème je pense mais elle est assez lente.

tu px essayer par contre les enregistrement d'un appareil ne sont pas transférable à un autre.

et si rencontre un code F3413 sur le live qui persiste après un redémarrage électrique suite au changement de box il faut passer par un reset usine (car pour pouvoir utiliser un autre matériel sur une même ligne il faut l'option Multi TV)

[sub13]

Rebonjour
En je pensai faire un échange de décodeur TV et non en rajouter un.
Merci

[ToFoo93]

coté bouygues le SAV ne peut pas envoyer un autre matériel que celui associé à l'offre

cdt

[sub13]

Rebonjour
Ok compris a t'on espoir que cela soit résolu ? Pourquoi ne peuvent'ils pas faire maj rétroactive pour revenir à une version logicielle non déficiente.
Quel est l'ampleur du défaut au niveau France...ce sont juste quelques versions de décodeur TV dans ce cas proposer une autre série..
Merci

[ToFoo93]

J'en ai aucune idée à date... et si ça sera corrigé un jour !

il n'est pas possible techniquement de remonter sur 2 ou 3 versions antérieur (et y'aurait d'autres anos en plus)

l'enregistreur numérique ça ne t'intéresse pas en alternative ?