Connexion ⇒ Panne fibre, Marseille 13e - Erreur S1 - 06/06/2023

[alezzblezz]

Bonjour à tous.

À signaler, panne BBox Ultym avec erreur S1 depuis cet après-midi (06/06/2023) 17h.
Première grosse panne depuis que je suis abonné (depuis janvier 2021).
Support appelé, incident ouvert. À priori une panne collective sur le 13e arrondissement de Marseille.

Apparemment, DownDetector indique du grabuge dans le coin, mais je n'arrive pas à avoir plus d'infos.
Je me sens un peu seul...

Quelqu'un a des infos ?

Merci pour votre aide (et votre compassion)

[ToFoo93]

Bonjour,

Effectivement j'ai un incident en cours sur ta "zone", mais pas de détails ni encore une estimation de rétablissement.

N'hésites pas à solliciter le 1064 si tu as besoin d'enveloppe data le temps de l'incident

Cdt

[alezzblezz]

Merci pour ta réponse. Je me sens moins seul, du coup...

En tout cas, à noter que le support est réactif et ne lésine pas (enveloppe de 200Go de 4G envoyée dans la foulée + décompte du temps de coupure pour la facturation).

[ToFoo93]

Oui en général du moment tu te manifestes ils ouvrent un ticket associé à l'incident (ou à faire directement depuis l'assistant Bbox tout est aussi assez bien automatisé)

Hésites pas à UP si y'a du neuf et surtout de la lumière à nouveau !

[alezzblezz]

Petit UP.

La connexion est revenue à l'instant !

Déjà, en partant de chez moi ce matin, j'ai vu des techniciens affairés sur de la fibre dans ma rue, entre la bouche d'égoût et l'armoire.

SMS reçu, et check réalisé en accédant à ma BBox depuis le boulot. Tout est reparti.
J'ai vu un message bref s'afficher, du style "GPON modifié". Je sais pas ce que ça veut dire.

En tout cas, ça marche !

[ToFoo93]

Good