nouveau client et deja erreur C1

lnath · Message par **lnath** » 17 mai 2023, 11:00

Bonjour,

Cela fait 3 jours que je suis chez Bouygues et avec l'offre ULTYM et j'ai déjà l'erreur C1 qui s'affiche hier soir j'ai redémarré ma Bbox c'est reparti et ce matin de nouveau erreur C1.
Pouvez vous m'aider?
Cordialement.

Message par **ToFoo93** » 17 mai 2023, 11:16

Bonjour,

Désolé du problème rencontré, le plus simple est si ce n'est pas déjà fait de passer via l'Assistant Bbox qui soit ouvre un ticket ou vous proposera de vous recontacter si pas résolu en ligne.

Tenez nous au courant de l'évolution.

Cdt

lnath · Message par **lnath** » 17 mai 2023, 12:40

Le ticket a été ouvert hier soir. J’ai reçu un message ce matin en me demandant de redémarrer ma box mais n’étant pas chez je ne peux pas le faire. Je verrais ce soir et je vous tiens au courant .

Message par **ToFoo93** » 17 mai 2023, 13:05

ça marche, en effet ce que j'ai pu voir c'est que la box semble en ligne avec une adresse IP publique, donc l'incident ne serait plus d'actualité.

lnath · Message par **lnath** » 18 mai 2023, 09:04

Bonjour,
Hier reset et redémarrage ça remarche et de nouveau ce matin de nouveau plus rien c’est incroyable c’est tous les matins que tout se coupe. Quelqu’un a une idée?

Message par **ToFoo93** » 21 mai 2023, 18:18

Hello

ça c'est amélioré ou pas ?

nouveau client et deja erreur C1

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