Mail reçu pour changement ont alors que tout fonctionne...

[lilidurhone]

Bonsoir
Énième panne ce soir plus de services télé malgré redémarrage de la box (je n'avais plus de connexion...)
J'ai enfin pu récupérer la connexion par contre plus de services tél
Sur l'application ils me demandent de changer de box ?

C'est chose faite par contre pas de nouvelles concernant le boîtier ont je ne l'ai toujours pas reçu
Pourquoi ce changement de box ?(par contre là je n'ai pas fait la difficile j'ai accepté je n'avais pas le choix )
Je n'ose plus redémarrer la box de perdre à nouveau la connexion

[ToFoo93]

Bonjour,

En effet le petit boitier fibre est encore en logistique, j'en informe mon contact qui gère le programme.

Sur le swap du modem, l'équipement détenu fait partie des références progressivement retirés et son aussi échangé au fil de l'eau.

je rattache au fil précédent, malgré le souci coté téléphonie, qui est résolu ?

Cdt

[lilidurhone]

Tout est revenu hier soir et ce malgré deux redémarrage de la box j'avais perdu le service tél et non télé
Apparemment il y aurait eu des travaux et la fibre était coupée (une de mes voisines habitant au 41 de ma rue n'a plus internet chez elle)
Ça y est box expédiée
Par contre je n'ai plus qu'un câble ethernet sur les 2 celui sur la box TV y est toujours ça ne posera pas problème si je renvoie un autre ?où je peux garder le mien ?

[ToFoo93]

Vous pouvez garder les câbles (Ethernet et adaptateur RJ11) et rendre que le modem blanc et l'alimentation

[lilidurhone]

Boitier ont changé en 20 secondes ça a été nickel il a été immédiatement reconnu
Par contre toujours pas de service tél (j'attends 10h pour changer la box)

[lilidurhone]

Tout fonctionne correctement d'ailleurs je garde le même nom de la box qu'avant le swap
J'ai l'impression que la co est bien plus rapide

[ToFoo93]

Hello

good

et oui les données sont transférées sur le swap à condition que la box fut personnalisée sur un des réglages précédemment, on retrouve la gestion de sauvegarde en haut à droite sur le bonhomme vert pour rappel.

il est possible que sur le wifi tu puisses ressentir une légère amélioration vu que la box est WiFi 5 sur ce modèle reçu.

Bon week-end

[lilidurhone]

Merci effectivement la connexion est bien plus rapide
Ça a été encore plus simple à rebrancher
Pour l'ont je l'ai fait en 1er
Les speedtest sont incroyables