Bbox Ultym. - code erreur C1

[nemrod85]

Hello les amis, depuis ce matin, vers 1h15, plus d’internet fibre (ca fait 6 mois que j’ai l’abo, jamais eu ce soucis)
Le code erreur de la box est C1, avez-vous une idée du soucis ?
J’ai tenté reboot de la box, rien. Extinctione elec, attente 1 mn, rien
L’appli bouygues fait un diag mais ne detecte rien sur ma ligne…
Ca m’embete de faire un reset car je vais perdre mon wifi et mot de passe
Que puis-je faire ?

[ToFoo93]

Bonjour,

la liste des codes erreur pour la box ultym

Faire le diag via l'assistance bbox de l'espace client (si ça le permet) est déjà une bonne chose et le redémarrage mais pas plus car le reset n'apportera pas de solution.

je vois la box semble visible depuis 3h00 env de la nuit, tout est ok ? si ce n'est pas le cas passe au 1064 "problème box' puis oui aux questions.

cdt

[nemrod85]

Hello, merci Tofoo93 pour ta réactivité
Oui cela semble être revenu à partir de 3h, coupure ponctuelle pour maintenance ? ou soucis ponctuel de ma box ? A suivre si cela se reproduit, j'ai vu pas mal de gens dans les forums embêtés avec leur box Ultym et ce code C1..... Espérons que cela ne se reproduise pas trop souvent
Vraiment agréable que tu sois dispo pour nous aider, un plus indéniable pour rester chez Bouygues
Bonne journée !

[ToFoo93]

Ne t'inquiète pas trop, même si c'est légitime...

J'ai bien un upgrade d'un lien sur le réseau dans ta zone, mais je peut pas être certains que c'est en lien car mon contact sur le sujet est en congé.

Mais la probabilité est forte.

Merci et bonne journée