Coupure totale sur la ciotat

[hinoto]

Bonjour,
Depuis ce matin la ville n'a plus de fibre par Bouygues.
La box a signal optique, mais erreur C1, pas d'IP reçue par DHCP.
Impossible de joindre le support, bien évidement, et aucune communication vers les abonnés pour annoncer un délais de résolution.

Quelqu'un aurais une info fiable à communiquer ?

[ToFoo93]

Hello

tu dois avoir un message t'indiquant un défaut de services impactant plusieurs abonnés sur le secteur depuis l'espace client ou via le 1064.

Je n'ai pas plus d'info, si tu as besoin d'une enveloppe data ou prêt galet passes via le service commercial.

Cdt

[hinoto]

Salut.
Oui. Je me suis fait rajouter du fair use sur ma ligne mobile. Si ça dure je redemanderai un gallet. Impossible d'avoir quelqu'un au 1064, le robot termine l'appel, j'ai du passer par twitter pour avoir un humain en face.

Pas encore de remontée sur les causes de l'incident ni de délais de rétablissement côté Bouygues ? Ça a l'air au moins général à la fibre sur la ville, donc je miserai au minimum sur une coupure fibre entre le NRO et la collecte IP de Bouygues (probablement Marseille).

[hinoto]

Salut,

Revenu le 2 mai a 23h52 (a +/- 5 minutes).
Presque 15h de downtime.

Peut-on espérer un post-mortem de la part du SAV ?

[ToFoo93]

Bonjour,

Il s'agit d'une dégradation, un câble a été arraché...

Cdt

[hinoto]

Décidément...

Merci !