Bonus Ultym

[glucose]

Hello,
Pareil (pas d'action) mais je pense qu'il faut attendre la fin d'un mois d'activation pour activer un autre bonus.

[ToFoo93]

ah oui si deja un en cours il faut résilier puis attendre la date indiqué ou il est actif et le lendemain choisir le nouveau

[Gogauth]

C'est bizarre car j'ai essayé sur mon mobile et sur mon ordinateur, aucune possibilité d'activer le bonus

Par contre si je veux changer pour le bonus jeunesse ou clé 4g il y'a bien un message qui me demande de confirmer mon choix lirsque je cliques sur le bouton activer ce bonus alors que universal+ non

[ToFoo93]

Effectivement ton bouton ne produit pas d'action et j'ai un incident tout fraichement ouvert...

J'ai pas de visibilité dessus, mais je vais essayer de le suivre par le déclarant

[Gogauth]

Ok, merci
Moi aussi je vais aller régulièrement sur mon espace client pour voir si c'est rétabli

[Olivier74]

Bonsoir,

Le bonus est activé depuis 2 jours mais je n’ai accès ni aux replays , ni aux 4 chaînes.

Je me connecte via l’application b.tv mais une connexion m’est demandée à chaque fois en boucle.

Dois-je activer autre chose ?

Vous remerciant.

[ToFoo93]

Bonjour Olivier,

Peux tu contacter le 1064 à ce sujet tu dis "problème technique" et oui aux questions posées.
Il faut être à côté des équipements durant l'appel.

Fais moi un retour de l'évolution du problème.

Cdt

[Olivier74]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Les chaînes fonctionnent parfaitement.

Merci beaucoup et très bonne journée.

Cordialement,

O.Kieffer

[ToFoo93]

Merci, on s'aperçoit un délais un peu plus long que l'habituel pour accéder au live.

Peux tu me dire si tu as aussi accès au replay de ces chaines ou un message t'invitant à t'abonner ?

[Olivier74]

C’est tout bon.

J’ai testé le replay pour les 4 chaînes et tout fonctionne.

Effectivement c’est le délai qui était un peu plus long que je ne pensais. Il me fallait juste attendre un jour de plus.

Encore merci pour les réponses.

Cordialement,

O.Kieffer