Accès externe à la bbox par le service client

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Bonjour,
Sur les log de ma bbox j'ai pu observer plusieurs dois un message du type :
"Accès à l'interface d'administration par le service client"

Je ma posais la question de savoir à quoi peut techniquement accéder sur la box le service client.
A-t'il accès à tout le réseau privé LAN comme un simple utilisateur ? ...

Merci si quelqu'un a une réponse.
Bonne journée

[ToFoo93]

Hello

Oui sur certaines box, c'est affiché deux cas : tu appel le service tech ou co ils ouvrent le dossier sur l'outil du fixe sans qu'ils accèdent a ton IHM la notif remonte, mais ça veut pas dire qu'un conseiller consulte ton IHM (c'est l'outil global remontant les indicateurs technique qui fait une "fausse alerte") ou sans appel client un collaborateur consulte le dossier si tu as un ticket ouvert après plus rarement si tu postes sur les réseaux sociaux ou même ici (si le profil est renseigné) ton dossier peut être ouvert pour vérifier les éléments.


est-ce plus clair