Problème de débit depuis 3 jours sur installation inchangée

[Jefferson]

Pas de soucis,

Merci encore, je vous fais un retour, je teste un vpn en version d'essai le temps que le potentiel problème s'arrange...

Bel après-midi !

[Jefferson]

A titre de retour,

J'ai installé un VPN et surprise ... retour à 72 mo/s en téléchargement !

Merci infiniment même s'il est dommage de payer un VPN pour que la connexion soit fonctionnelle..

J'espère que d'ici 1 mois ce sera corrigé sinon j'adopterai un VPN année entière, ça ne doit pas faire de mal

Cordlt.

[ToFoo93]

c'est pas le but, le VPN c'est juste un contournement dans ton cas le temps que les actions soient effectives et corrige le défaut et pas être pénalisés durant ce temps.

Le réseau redeviendra comme avant le problème.

Et merci pour le signalement du problème

cdt

[Jefferson]

Pas de soucis,

Merci pour l'astuce temporaire et tes compétences, plus qu'à espérer qu'en 1 mois cela fonctionne de nouveau.

Cordialement, je vous tiens informé.

[Jefferson]

Bonjour à tous,

​Me voilà depuis hier avec une situation catastrophique, le débit à chuté en Ethernet comme en wifi, les répéteurs wifi clignotent en permanence, la TV pixelise et le téléphone fonctionne de temps en temps.

​J'ai eu le 1064 hier matin qui m'a demandé d'être présent devant ma box à 16h qu'il allait m'appeler, résultat je quitte mon travail pour être à 16h chez moi et évidemment personne ne m'a appelé à 17h passé..

​J'ai donc appelé moi même, on me dit que je dois attendre et impossible d'avoir un responsable ou le service résiliation.

Il me reste 3 mois d'engagement, je ne sais plus quoi faire, je travaille avec le wifi de mon voisin c'est honteux !

J'en appelle à quelqu'un qui puisse m'aider svp ?

Pour infos en sur mon PC qui à 10 jours, la liaison ethernet ==> Box port 4 me donne 222 méga/s contre plus de 900 d'habitude.
En wifi avec un iphone 14 et à 1m de la bbox j'ai du 715 méga/s

En revanche les téléchargements sans VPN sur le peu de connexion que j'ai plafonne encore à env. 3-4 mo/s

Merci par avance.

Un défaut de box ?
Puis-je résilier ?

Très cordialement à tous.

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[Jefferson]

Voilà des nouvelles :

Passage du technicien, installation et signal fibre au top, en revanche le débit est excellent uniquement sur Iphone meme en téléchargement j'arrive à 90 mo/s

En revanche sur tablette, Imac, Macbook et pc windows 11 je bloque à 120 méga et un téléchargement de fichier au max 3.5 mo/s..

Il relance un ticket ne comprenant pas lui même...

Avez vous une piste ?
Comment résilier pour dysfonctionnement ?

Très cordialement.