Problème de débit depuis 3 jours sur installation inchangée

[Jefferson]

Bonjour à tous,

Depuis 3 jours, je rencontre des soucis de débits sur mes équipements reliés à ma Bbox wifi 6E.

En effet mes speedtest ou nperf donnent un très bon résultat du type 900 en descendant et 750 en montant, cependant quand je télécharge un fichier je ne dépasse pas les 3,5 à 5 mo/s contre 85 mo/s auparavant.

J'ai revérifié toute mon installation elle est optimale, pouvez vous m'aider ?

Le soucis est présent en Ethernet comme en wifi...

J'ai contacté le 1064, le conseiller fort aimable m'a rassuré sur l'état de ma ligne et à modifié mon canal wifi.. sans résultats..

Je vous joint des captures d'écrans, je suis sous firefox..

Tout le bien, en espérant que vous pourrez m'aider.

[ToFoo93]

Bonjour,

quand tu dis depuis 3 jours, avant pas de soucis c'est bien ça ?

Donc pas de soucis sur le débit délivré sur la ligne, mais plutôt un problème vers certains serveurs, dans ce cas il peut s'agir d'un problème coté serveurs et ou peering entre l'opérateur et l'hébergeur.

Vers ou pointe le téléchargement (URLs(s))?

un traceroute vers IP Google et un autre vers IP serveur serait bien pour comprendre un peu le contexte.



cdt

[Jefferson]

Bonjour ToFoo93, merci pour ta réponse..

En effet aucun soucis depuis la mise en place de l'offre en juillet 2022, ce problème est apparu il y a 3 jours.

J'ai le même problème, peu importe ce que je télécharge ...

As tu un lien d'un fichier à télécharger qui pourrait t'aider ?

Je reste à ta disposition et te remercie pour ton aide.

Si je dois faire des manipulations n'hésites pas, après je ne veux pas monopoliser ton temps, mais le souis est pénible, nous revoilà en ADSL, et encore..

[ToFoo93]

il me faut connaitre les sites où tu télécharges des fichiers et ou les services concernés

et les traceroutes demandé aussi

j'ai bien eu un incident sur la zone mais corrigé y'a trois jours
par contre pas sur qu'il y ait eu un lien avec ce que tu indiques...

[Jefferson]

Re,

J'ai pris un fichier de 10GO sur le site https://bouygues.testdebit.info/ .. si tu as mieux à me conseiller ..

Comment puis-je te faire ton traceroute, je ne maitrise pas trop la manipulation

Tu as vu un soucis sur le secteur, résolu ?

Merci pour tes réponses.

cdlt.

[Jefferson]

J'ai fait un traceroute google je peux te copier les résultats en public ?

Merci à toi.

[ToFoo93]

Ok compris, ton exemple me suffit en l'état...

Je suis pas certains de trouver, mais j'ai transmis.

En tout cas ne change rien sur ta box ça n'a pas de lien de ce que j'ai compris de ton retour...

Pour le TR en l'état on peut s'en passer

[ToFoo93]

On relance le partenaire

Fais signe si tu vois une amélioration/retour à la normal (j'ai pas de délais ça peut aller vite comme très long...)

en attendant passes par un VPN si tu en as un, ça peut possiblement contourner le défaut (pas sur à 100% suffit que l'accès au serveur du VPN soit aussi impacté par la dégradation, mais ça coute rien d'essayer)

[Jefferson]

Merci beaucoup pour ta réactivité,

as-tu un vpn à me conseiller ?

Ok je vous tiens informé c'est la moindre des choses.

Cordialement.

[ToFoo93]

Non pas vraiment, regardes sur le marché si y'a une solution gratuite ou avec un essai gratuit j'utilise Hotspot Shield perso car il est intégré dans une solution de sécurité sur la gestion de mot de passe Dashlane j'ai mis un post pour bénéficier d'un parrainage il y a quelques temps.

cdt