"l'enregistrement n'a pas pu être posée"

[sub13]

Bonjour

Pour vous tenir au courant

encore hier j'ai fait manip de Fabrice A
Menu "Paramètres", "Diagnostic TV", "Matériel", "USB".
Sur cette page, j'ai une indication en rouge "REC" en haut à gauche, à coté un camembert entièrement gris qui indique 7,39 Go. En le sélectionnant et en cliquant "Rafraichir", il se met à jour en indiquant 115,66 Go.
Cela est bien passé de 7.39 à 115.66,
mais je n'ai pas enlevé la clé usb du support comme dit Contournement provisoire à appliquer dans cette situation
Tu pourras lorsque ton décodeur Tv est allumée retirer le support de stockage attendre environ 10 sec puis la réinsérer, ça devrait diminuer le problème en attendant qu'ils aient un patch correctif

Résultat: L'enregistrement commence puis message d'erreur et je dois relancer de l'enregistrement. Pas de Miami Vice car j'ai relancé l'enregistrement (je ne sais pas si on peut le faire en même temps) et ils sont au courant du bug.

Donc il semble que la manip de Fabrice A ne suffit pas !

Cela devient agaçant pour rester poli.

ToFoo93 tu n'as rien de neuf côté sav (quelle est l'ampleur du bug est pour toutes les box ?), merci pour ton aide.

je me doute que si j'appelle bouygues cela ne va pas donner grand chose à part me faire faire des manip inutiles.

ToFoo93 et FabriceA merci pour votre aide.

merci bonne journée

[ToFoo93]

je n'ai pas d'idée et si ils ont compris le problème, pour le moment ils ne savent pas le solutionner car ils n'arrivent pas à reproduire.

Tu peux tenter de demander un changement de box, cependant il est possible que le problème revienne il faut en être conscient.

Sinon passer à l'enregistrement numérique...

cdt

[sub13]

Tofoo93, Rebonjour
J'ai retenté d'enregistrer hier soir et toujours le même bug, l'enregistrement n'a pu être posé.
Avant j'avais retiré la clé USB et rafraîchi le support dans paramètres puis diagnostic comme évoqué dans les précédents messages. Je n'ai pas fait de Miami Vice Bouygues étant semble t'il au courant du bug et mon épouse regardant un autre programme.

1/Cela fait quand même plusieurs mois que ça dure, il y a t'il une solution en vue ?

2/ Quelqu'un aurait'il une astuce ?

3/Si je mets une clé USB perso ou disque dur ? A la place de celle fournie ou en plus ? Cela fonctionne t'il ? Comment le configurer ?

4/Est ce que contacte le sav de Bouygues serait utile ?

5/Si on change le décodeur TV faut'il garder la clé USB pour la remettre sur le décodeur ? (Il me semble qu'il y a eu une discussion à ce sujet dans le forum).

Merci

[sub13]

Bonjour
Sur le forum Bouygues j'ai trouvé une info en lien avec option enregistreur numérique. Si ça peut donner des pistes.
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... -pos%C3%A9 qui dit:
Message de Jérôme
Bonjour,
J' ai le même problème pour enregistrer et lors de mon appel au service technique la conseillère a activité l'enregistreur numérique et au miracle, l'enregistrement sur disque dur a fonctionné. Ne voulant pas payer 2 euros par mois, je lui ai demandé de le supprimer...et bizarrement, l'enregistrement sur mon disque dur ne fonctionne plus.....


PS:J'ai mis un message sur forum Bouygues (sous pseudo Ghislaine car le contrat Bouygues a son nom).
Merci

[ToFoo93]

J'ai un très gros doute sur l'avant dernier message dont tu relates

Pourquoi :

L'activation de l'enregistreur numérique coupe l'usage (sauf en lecture), ce client a possiblement confondu le fait qu'il ait pu enregistrer via le cloud par celui du local car c'est transparent et d'ailleurs une fois désactivé l'enregistrement numérique il précise bien avoir de nouveau un blocage (et pas sur non plus qu'il soit dans le cas du panneau qui s'invite au bout de quelques minutes mais dans une autre anomalie ou le support n'est plus vu).

après vu que c'est un bug (je parle du sujet de ce fil) et que je l'ai explicité précédemment à date pas de solution viable si ce n'est que retirer le support quand ça marche encore bien sur...

[sub13]

merci je patiente donc jusqu'à une éventuelle maj; merci

[sub13]

Rebonjour
Merci pour la réponse, par contre si on met un autre support USB cela peut-il solutionner le bug ?
Si oui comment procéder ?
Merci

PS par contre lors de la souscription il y a 2 ans, il n'y avait pas de bug. Est'il possible de réinitialiser le décodeur en mode usine et de ne pas faire les maj ?

[ToFoo93]

Oui c'est possible de changer le port cependant ça n'empêchera pas forcément la reproduction de l'anomalie (mais ça ne coute rien de tester)

et non la RF ne change pas la version FW de la boite, l'ano existe depuis env un peu plus d'un an en effet et pas de solution à date, malgré qu'elle soit priorisée...

Cdt

[sub13]

Merci pour tes précisions. Bonne soirée

[sub13]

Rebonjour
Malgré avoir fait 1/Rafraîchir dans paramètres) diagnostic
dans partie TV puis enregistreur numérique
2/ Rafraîchir dans paramètres) diagnostic dans partie matériel puis USB et aussi dans stockage interne
3/Après avoir enlevé 1 minute la clé USB
--------------
L'erreur l'enregistrement n'a pu être posé se reproduit.

Bon j'ai fait 2 Miami vices partie autres puis partie enregistrement (ne s'achant plus qu'elle était la rubrique correcte)

Ce problème serat'il réglé une fois pour toute ?

Si vous avez des nouvelles.

Merci