Micro coupure Bbox WIFI 6E

[koubi10]

bonjour,
excuses moi j'étais en vacance :p
je regarde de suite

[ToFoo93]

Bonjour,

Pas de soucis si tu peux recontacter la cellule pour avancer sur l'analyse du sujet stp, ils tentent de te joindre

Merci pour ton aide et retour

[Mickou06]

J’ai exactement le même soucis… Qu’est ce que c’est pénible! Sans DFS, les canaux 5GHz sont limités au 36/40/… avec largeur de bande à 40 MHz…
Mais tout les voisins sont sur ces canaux, du goût j’ai des pertes de paquets IPTV des fois…
Si je remet le DFS, je peux avoir des canaux libres tels les 52 et au delà de 104… la TV est nickel, mais en moins de 24h ça tilte: erreur F3411-20

Je viens d’activer le déboggage adb sur la box TV, avec tampon de 16Mo, et listings des infos Wifi détaillé…
J’ai eu un tilt ce soir je vais voir si je le vois dans les logs…

[ToFoo93]

Bonjour,

Pour information le problème évoqué n'avait pas de lien avec le DFS, mais à permis de trouver un souci présent aléatoirement dans quelques cas sur la partie DNS provoquant de la micro coupure (cas présent ici) ou parfois de la coupure longue ou il faut parfois redémarrer la box et sans que la box ne donne d'information à l'écran et bien que le signal soit bien entendu OK cela vous prive de l'accès aux services via le WiFi ou l'Ethernet.

ça reste heureusement rare, mais quand on est concerné c'est forcément ennuyeux, la bonne nouvelle c'est que le prochain firmware va corriger cela.

Koubi10, il te sera distribué début mai normalement avant un déploiement plus large si tout est conforme de façon globale

Merci pour la remontée et ton aide sur le sujet en tout cas

Mickou je peux voir si on peut t'ajouter à la première phase de vérification sur le prochain firmware, je ne te garanti rien en l'état, as tu encore le problème et autours de quelle fréquence ?

PS : changer vos DNS ne changera pas le problème si les symptômes cités semble vous concerner...

Cdt

[Mickou06]

Cooool!

En effet, j’avais déjà changé les DNS car j’ai eu des soucis de DNS sur mon PC une ou deux fois dans l’année, j’avais mis ceux de Google il me semble… Je confirme que cela n’empêche pas le problème d’arriver!
Et je confirme qu’en Wifi, je suis sûr d’avoir le soucis au moins une fois dans la journée, en plus de pertes de paquets alors qu’un speed test me donne 235Mpbs en down… J’attend cette maj impatiemment

[ToFoo93]

Ne mélangeons pas tout, mais ta précision est bien utile car la perte de paquet n'a pas de lien avec l'anomalie détecté, par contre ça peut aussi entrainer une micro perte ça je ne dirais pas l'inverse

J'ai demandé l'intégration je ne sais pas si ça sera accepté dans tous les cas elle sera déployée pour tous dans un second temps et j'essaye de garder en tête au cas où la MAJ n'aurait pas l'effet escompté dans ton cas au vu de ce que tu as cité en complément.

je préfère tempérer du coup et pas créer une fausse joie !

Bon week-end

[ToFoo93]

Hello

Tu as eu la maj depuis le 03 mai Mickou

Cdt

[Mickou06]

Merci pour l'information:
Je viens de demander aux filles si elles avaient eu le problème récemment, car moi, non.
Aux dires de ma femme, elle a eu encore le soucis cette semaine, elle ne se rappelle pas si c'était Mardi soir (9 Mai) ou mercredi (10 Mai), mais elle a eu le panneau d'erreur à droite avec erreur F3411-20, donc reboot requis.
Si je peux vous aider, n'hésitez pas...

[ToFoo93]

Merci pour ton retour, faudrait voir si le F3411 lors de son apparition si sur le mobile ou autres appareil connecté de la maison il y a aussi le problème d'accès au net ? et tjrs sans code particulier sur la Bbox (modem wifi)

car le code sur la TV est générique pour rappel et qu'il n'y ait pas autre chose sans rapport avec l'anomalie.

cdt

[Mickou06]

Quand ce problème arrive, le reste du réseau WiFi marche sur tout nos appareils (et on en a beaucoup ), nous n'avons jamais noté de "tilt" de la connexion internet, par WiFi ou par câble ethernet, lorsque cela arrive... Nous avons eu ce cas, pendant que madame regardait la TV et que le problème est arrivé, ma fille était sur son iPad et moi sur mon iPhone, tout deux en WiFi, et sans impacts apparants...
J'ai déjà réussi à activer les logs ADB en réseau, pour les visionner sur mon PC... Le souci est que quand ce problème arrive, on reboot la box TV, et lorsque je refait le adb logcat pour récupérer les logs, ils ont été remis à zéro et ne montre que le redémarrage, les logs correspondants au problème WiFi sont donc perdus...

Si je peux vous aider, en vous donnant accès à ma Box TV pour monitorer le problème en continu ou autre, n'hésitez pas à me le dire!