image "pourrie" avec boitier must

[yannc13]

Bonjour à tous,
Pouvez-vous me confirmer svp que le HDR n'est pas dispo sur le boitier tv must 4K ?
D'autre part, depuis que je l'ai, j'ai une image "pourrie" au niveau des couleurs. Les films sont trop sombre, et les émissions de télé, trop "vif"
J'ai pas vu dans les réglages du boitier TV que l'on peut régler l'image.
Pour info, j'ai une télé phillips de 2020 qui a bien la 4K HDR.
J'avais aucun problème d'image avec mon ancien opérateur.
Pouvez-vous svp m'aider à résoudre mon problème.

PS : j'ai aussi sur certaines chaines le son au ralenti (grosse voix) je suis obligé d'éteindre électriquement le boitier pour que cela revienne à la normal.
Merci d'avance de votre aide.

[koubi10]

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer svp que le HDR n'est pas dispo sur le boitier tv must 4K ?

Malheureusement non pas dispo sur ce modèle. Si sur ton carton d'emballage tu n'as pas la mention "Décodeur TV BBox 4K-HDR" ,cela veut dire que le HDR n'est pas pris en charge.

j'ai ce décodeur pour mon deuxième téléviseur dans ma chambre, j'ai du régler les paramètres de couleur et autres sur la TV (si ca peut t'aider).

[ToFoo93]

Bonjour,

Sur l'image le soucis est récent ou depuis tjrs et tu utilises le HDMi fournis dans la boite ?

après les réglages ça sera coté TV sois tu as un truc activé qui impact la qualité d'image.

le son c'est récent ou pareil depuis le départ ? quels chaines et à quel fréquence ?

Cdt

[yannc13]

Alors le souci concernant l'image est depuis le début de ma souscription fin janvier. Dès que j'ai pu avoir ma connexion, l'image du boitier tv était "mauvaise". Je n'utilise pas le hdmi fourni. Mais celui qui est "accroché" à ma télé (fixée au mur) depuis deux ans et qui ne créé pas de souci avec une apple tv par exemple ou l'ancienne box de mon ancien opérateur qui avait le hdr elle.

Concernant, le son, ça le fait aussi depuis le début. aléatoire sur les chaines mais peut etre un peu plus sur nrj12.
Merci

[ToFoo93]

Dans le doute va quand même falloir tester provisoirement avec le HDMI qui est livré, le câble peut être parfait avec d'autres décodeurs ça ne veut pas dire qu'il va être supporté correctement par une box sous android (tout comme il est conseillé de vérifier la compatibilité du port utilisé selon les reco du fabricant TV).

pour NRJ12 ok et pas M6 par exemple si tu regardes bien sur ?
Présence d'un ampli, barre de son ? relié en HMDI/SPIDF ?
Setting du son sur la box par défaut ou modifié ?

Tu pourras vérifier l'info de ton numéro client dans ton profil car ça correspond pas il me semble.

Bonne soirée