Code C1 depuis l'installation BBOX WIFI 6E

[oualidbenadid]

Salutations !

J'ai un code C1 depuis hier (mise en service de ma 6E).
J'ai eu deux prestataires qui m'ont dit que ce serait soir la box soit le provsionning.

Le centre d'appels fait venir un autre technicien demain.

Auriez vous une idée ?
Je me suis fait opérer hier après-midi, je vais être chez moi pendant un moment sans internet et une réception mobile plus que faiblarde.

Bien cordialement

[ToFoo93]

Hello

Peut être un soucis de provisionning, cependant si ils déplacent un tech c'est étonnant, lui pourra vérifier l'alignement...

Un problème box = NON surement pas ici...

On a fait un petit recap des codes erreur ICI

Merci pour ta patience

ils t'ont bien prêté un galet en attendant (même si faiblard c'est tjrs ça) ?

[oualidbenadid]

Merci pour les infos !

[oualidbenadid]

C'est réglé, changement de box et provisionning de la nouvelle au bout de 3H OK.
Les débits sont supers !

A part pour mon PC connecté en ethernet CAT 6 ou je plafonne à 100mpbs (idem interface de gestion bbox alors que gpbs sur le panneau de configuration).

[ToFoo93]

merci pour le retour

pour ton pc il faut surement regarder dans les propriétés de ta carte si tu as pas un limitant

cdt

[oualidbenadid]

C'est moi.

Concernant la lilite à 100mps j'ai trouvé l'auto négociation de la bbox est un peut sensible.

En direct sur la bbox je suis en 1 gpbs mais en passant par mon réseau local non.
Celle fonctionnait précédemment.

Du coup je vais re tirer un câble mais en cat 7 cette fois ci avec une prise rj45 blindée.

Merci pour ton aide !

Cordialement

[ToFoo93]

Hello

tu pourrais compléter ton numéro de client (tu le retrouves sur ta facture via l'espace client), je voudrai confirmer que tu avais bien un problème identifié chez nous sur la box reçu en premier et que le SAV a eu finalement le bon reflexe et la bonne posture de faire le changement.

Merci par avance