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turican57 · Message par **turican57** » 28 mars 2022, 17:24

Déjà fait et ça ne fonctionne pas, il me propose toujours de m'abonner.

C'est comme si le décodeur TV ne détecté pas mon option.

Édit : j'ai refait le test, j'ai aussi vider le cache de l'application, j'ai redémarré le décodeur je me suis reconnecter, et toujours pareil l'application me propose de m'abonner car je n'ai pas d'abonnement.

Message par **ToFoo93** » 28 mars 2022, 17:36

Merci

turican57 · Message par **turican57** » 28 mars 2022, 17:39

Merci a toi, la je pense avoir fait tout les tests de mon côté, et c'est vraiment comme si le décodeur ne voyait pas l'option donc il me propose de m'abonner.

Message par **ToFoo93** » 29 mars 2022, 12:41

tu peux me confirmer la date de fin de facturation de ton bonus sur ton compte salto stp ?

((je parle pas de la date de résiliation fait coté bytel)

turican57 · Message par **turican57** » 29 mars 2022, 13:11

Ça a eu lieu le 20, vu que j'ai été obligé d'activé l'option 6 mois gratuit le 20 pour y avoir de nouveau accès.

De tête le 19 j'y avais encore accès grâce au bonus.

Message par **ToFoo93** » 29 mars 2022, 14:30

je crois c'est la vue bouygues ça
le 19 fin du bonus et souscription le 20 à l'avantage

cependant coté accès à salto tu y a eu accès jusqu'au 23 et ensuite le 24 tu constates la perte de ton abonnement ?

et tu n'as jamais fait la resynchro depuis le passage sur l'avantage via l'appli du décodeur TV si j'ai bien compris

en fait j'essaye de recoller le puzzle sur la chronologie car je pense que le caillou doit être là...

Le service client de salto ne t'a pas donné une date de la fin de ton abonnement ?

turican57 · Message par **turican57** » 29 mars 2022, 15:59

Oui ça doit être ça 19 en fin du bonus et donc passage au 20 sur l'option.

Non le décodeur ne semble pas avoir détecter l'activation de cette option, et chez Salto ils n'ont pas aussi cette activation.

Pour la date ils me l'ont dit mais je ne m'en souviens plus, il me semble que c'était jusqu'au 20. Donc j'aurais eu droit à quelques jours de plus gratuitement...

Message par **ToFoo93** » 29 mars 2022, 16:34

Ok, je repart avec mon baluchon de ces infos vers les personnes en charge...

@+

turican57 · Message par **turican57** » 29 mars 2022, 17:29

Merci pour ton aide, avec un peu de chance ça va se débloquer.

turican57 · Message par **turican57** » 01 avr. 2022, 09:06

Depuis ce matin, la box a détecté que j'avais un abonnement et je peux donc accéder à l'application.

Merci ToFoo93 pour ton aide.

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