Nice 07 panne 6/11/2021

[sub13]

Bonjour

De retour chez moi plus de connexion
Les 2 symboles de la box @ et ligne téléphonique sont rouges.

Et vous ? Je suis sur 06 Nice

Merci

[sub13]

Rebonjour

Suite appel Bouygues et différents tests (boîtier ONT) ce serait la box, j'irai l'échanger lundi.

Mais cet été décodeur TV maintenant la box ça commence à faire beaucoup.

Je vous tiens au courant.

Merci

[sub13]

Rebonsoir
Comme j'avais un centre commercial ouvert jusqu'â 20h30 j'ai échangé la box, mais le problème persiste

Box voyant @ rouge
Boitier ONT voyant LOS éteint les 3 autres en vert

Yen a assez.

Pris rdv téléphonique pour dimanche..

A suivre

[dj54]

Bonjour

ça ressemble à une coupure ou un débranchement à la PM il faudrait appelez BT pour faire venir un technicien

[sub13]

Bonjour

Bouygues m'a dit que cela ne venait pas de chez moi. Prise en charge "équipe niveau supérieur ?"par Bouygues, délai 1 semaine en attendant prêt clé 4G.

A suivre merci

Par contre que veut dire PM

[sub13]

Bonjour

ce lundi

toujours en panne (y compris avec nouvelle box)

en fin de journée j'ai vu le voisin qui est aussi en panne avec bouygues

j'ai récupéré clé wifi 4G

ce mardi

tout refonctionne mais les codes wifi sont ceux de la box que j'ai rapporté en boutique et non pas ceux de la nouvelle box (sans doute ont'ils géré ça à distance ? si quelqu'un sait).

bon le principal est que ça refonctionne

merci à ceux qui m'ont aidés.

[ToFoo93]

Hello

merci pour ton retour

le PM c'est le point de mutualisation qui est situé en zone très dense dans les caves ou parking de l'immeuble ne général et dans les autres zones dans la rue dans une armoire les deux premières images pour illustrer : https://www.google.com/search?q=PM+FTTH ... =879&dpr=1

cdt