Limite écran atteinte sur appli Btv

[dadu74000]

Bonjour,
Depuis deux jours je suis bloqué suite a une limite écran atteinte, j'utilise l'application Btv via Apple Tv en utilisant mes identifiants Bbox.
J'ai contacté l'assistance sans résolution , puis ils mon contacté le lendemain en me disant qu'il pouvait rien faire pour moi. Avez-vous eu déjà le souci , si oui comment le résoudre ?
Merci pour vos conseils .

[glucose]

Hello,
A tester.
Change le mdp du compte client.
Du coup les appareils enregistrés sont effacés de la liste en théorie.

[ToFoo93]

hello

oui change le mot de passe ça réinitialise le compteur

🏖

[dadu74000]

Merci pour le conseil mais cela ne fonctionne pas .

[ToFoo93]

Ok étonnant car c'est la procédure.

Je vais essayer de trouver mais faudra peut être un peu de temps car je suis en vacances et je sais pas si mon contact est disponible actuellement.

cdt

[dadu74000]

Bonjour, merci pour ton aide une petite précision j’ai 2 Apple TV , s’est sur la deuxième Apple TV que cela fonctionne pas . J’ai fait reset de l’Apple TV de la box internet mais rien n’y fait.

[ToFoo93]

Hello

Alors on m’a indiqué qu’il est prévu 4 devices que lorsque l’écran apparaît de limitation il faut attendre 48h complet avant de relancer une nouvelle demande d’association.
la remise a zéro doit se faire automatiquement sans autre manipulation.

🏖

[dadu74000]

Merci je patiente 48h et je te tiens au jus.

[dadu74000]

Bonsoir, du coup j'ai bien attendu 48h complet comme demandé, mais toujours le même souci de limite atteinte qui s'affiche. j'ai rechangé mon MDP ainsi que mon identifiant bbox, j'ai pu aussi supprimé les appareils connectés sur mon compte. Mais aucun changement sur le problème. Je suis bloqué .

[dadu74000]

Petite précision, j’ai pu me reconnecter sur l’application B.tv sur iPhone . Mais sur les 2 Apple TV ce là ne fonctionne pas du tout.