Freeze sur les enregistrements

[Davlaug]

Bonjour,

A chaque enregistrement j’ai des freezes réguliers. Je suIs en câble ethernet en fibre. J’ai contacté le service client qui m’a changé de box sans succès. Suis je seul dans ce cas? Y a t’il des solutions techniques ?

Merci d’avance

[fastmanu]

j'ai le même souci et j'ai la configuration d'origine .

[ToFoo93]

Hello

Vous avez relié une source TNT ?

Lors des enregistrements qui présentent le soucis, vous regardiez un autre contenu ? (ou des fois oui et des fois non, mais l'enregistrement présentait tjrs des freeze)

vous utilisez le support d'origine à la box ?

vous retirez parfois ce support ?

Pas de switch et ou CPL sur le réseau local ?

Fastmanu, tu avais déjà évoqué le sujet ou pas encore ?

Je sais pas comment on va avancer encore, mais on va essayer

[fastmanu]

Alors,
Pas de tnt
Bbox en veille
Support d'origine jamais retiré
Éthernet direct
Problème déjà évoqué mais j'avoue peu enregistrer à cause de ça, c'est pour ça que je suis intéressé par l'enregistrement dans le cloud
Je n'ai pas essayé de formater la clé usb car j'ai des enregistrements à regarder

[Davlaug]

source TNT branchée TNT: non

Après essais, le problème vient uniquement quand je regarde Netflix via ma TV android et que j'enregistre en même temps.
Pas de pb quand j'enregistre et que je regarde une autre chaine sur la box

support d'origine à la box: oui

vous retirez parfois ce support: non

Pas de switch et ou CPL sur le réseau local : Switch installé au niveau de la box TV et TV

[ToFoo93]

Ok

Donc le problème se présenterai si un usage simultané est en cours Enregistrement + Netflix pour Davlaug

Fast tu avais aussi noté ce point ?

Davalaug tu px préciser qu'elles sont les chaines enregistrés ?

Dans ton cas Davalug :
Un enregistrement fait sans usage simultané
ou un usage simultané d'une autre chaine live

Ne présente pas de dégradation sur l'enregistrement.

le freeze sur l'enregistrement est présent à quel type de fréquence ? (du style il apparait dès le début du contenu et toutes les 20sec par exemple)

Je vais essayer de faire un test de reproduction, mais mon environnement n'est pas exactement pareil, il me semble d'avoir déjà essayé y'a quelques mois, mais sans succès.

Edit : j'ai voulu faire le test, mais je n'ai pas du tout la bonne configuration et pour le moment peut pas repasser dessus.

[Davlaug]

Juste pour préciser, que je regarde Netflix depuis la box ou depuis la TV, le problème est le même.

Le phénomène se produit peut importe la chaine. Il apparait un peu plus au début (3 à 4 secondes) dès le début puis au bout d'une minute environ tous les 5 à 15 secondes

[ToFoo93]

Ok

On va essayer de tracer, je te propose le modop suivant :

Redémarrage électrique du décodeur TV avant cette séquence :

Programmer un enregistrement pour 3min (me préciser la chaine)
Lancer un contenu Netflix dès le lancement de l'enregistrement
Patienter la fin de l'enregistrement
Aller dans paramètres>Assistance>Bbox Miami vices>sélectionner autres > Envoyer
attendre la fin de l'envoi et noter l'heure min de celui ci
Checker l'enregistrement (sur 3 min) confirmer le défaut de freeze si bien présent comme tu l'indiques ci dessus refaire un vice comme ci dessus et noter l'heure min de celui ci

refaire à peu près la même chose :

Programmer un enregistrement pour 3min (me préciser la chaine)
Lancer une autre chaine en direct dès le lancement de l'enregistrement
Patienter la fin de l'enregistrement
Aller dans paramètres>Assistance>Bbox Miami vices>sélectionner autres > Envoyer
attendre la fin de l'envoi et noter l'heure min de celui ci
Checker l'enregistrement (sur 3 min) confirmer le défaut de freeze si bien présent comme tu l'indiques ci dessus refaire un vice comme ci dessus et noter l'heure min de celui ci

refaire à peu près la même chose :

Programmer un enregistrement pour 3min (me préciser la chaine)
Lancer MyTF1 débuter un programme au hasard dès le lancement de l'enregistrement
Patienter la fin de l'enregistrement
Aller dans paramètres>Assistance>Bbox Miami vices>sélectionner autres > Envoyer
attendre la fin de l'envoi et noter l'heure min de celui ci
Checker l'enregistrement (sur 3 min) confirmer le défaut de freeze si bien présent comme tu l'indiques ci dessus refaire un vice comme ci dessus et noter l'heure min de celui ci

Il est important d'avoir les trace du vice dans les 5min à la fin de chaque séquence pour tenter d'avoir une exploitabilité (au delà de ce timer je sais que c'est plus visible, d'où l'importance de le faire quasiment à la suite)

Je sais que c'est un peu fastidieux et ici en plus un peu répétitif, mais en l'état c'est ce que je vois le mieux pour essayer d'avancer sur ce soucis.

Merci

[Davlaug]

Enregistrement France 5, lecture Netflix
Envoi à 12h55
Lecture enregistrement, freeze.
Envoi à 13h00
Enregistrement France 5, lecture TF1
Envoi à 13h06
Lecture enregistrement. Pas de freeze.
Pas d'envoi
Enregistrement TF1, lecture myTF1
Envoi à 13h20
Lecture enregistrement. Pas de freeze.
Pas d'envoi
Enregistrement TF1, lecture Ultra4k
Envoi à 13h29
Lecture enregistrement. Pas de freeze.
Pas d'envoi

[ToFoo93]

Merci

je remonte ça vers l'équipe