IPTV KO

[Lenimois30]

Bonjour,

Depuis hier AM, plus d'accès aux chaines IPTV (Univers Canal compris) juste possibilité de visionner les apps et le replay, juste le streaming fonctionne en fait.
J'ai changé les câbles HDMI, repositionner les câbles Ethernet, réinitialiser la Box 4K , tout ça, sans succès. Toujours le code erreur F3411 ce matin.

Merci.

[ToFoo93]

Hello

Qu'as tu fais en usage sur la boite TV avant de regarder le live et t'apercevoir du F3411?

Après je t'invite a utiliser "Mon Assistant Bbox" pour effectuer le diagnostic de préférence depuis le smartphone ou ordi connecté depuis une connexion 4G/5G à coté des équipements.

Cdt

[Lenimois30]

Hello
En fait, rien, j'étais en télétravail et lorsque j'ai allumé la Box, je suis tombé direct sur le code erreur. J'avais juste demandé à passer l'offre Must à 1 G , mon épouse débutant le télétravail également aujourd'hui. Mais est ce que le changement d'offre a joué ? Je n'en sais rien, en tout cas, toujours rien ce midi.

[Lenimois30]

Désolé, j'ai oublié de te dire que j'ai déjà fait le diagnostic hier soir et effectué toutes les manips demandées sans succès. J'ai l'impression qu'un nouveau changement de Box va m'être proposé, ce sera la 3eme....

[ToFoo93]

Super étonnant

L'échange est utile si c'est la boite qui a un défaut hors on ne swap pas sur un F3411, car c'est un problème de liaison du coup pour moi c'est soit en local soit coté bytel (notamment à l'OLT)

est ce que tu pourrais tester l'arrêt de l'IPV6 depuis l'admin de la bbox blanche sur la brique "Internet", redémarre électriquement le décodeur TV (jy pense aussi pour ton soucis Allociné surtout je pense que le F3411 n'aura pas d'impact et sera tjrs présent)

Edit : En effet ton changement d'offre pourrait être lié quand tu rentres en contact avec le 1064 fais leur part, je partage de mon coté ton retour car c'est vraiment étrange et ça devrait être transparent.

[Lenimois30]

Re
Je ne vois pas comment désactiver l'IPV6 depuis l'interface de gestion, sorry

[ToFoo93]

tu pourrais éteindre tout et redémarrer électriquement l'ONT en premier puis le modem et une fois allumé le décodeur TV ? pour ton F3411 => c'est juste pour vérifier le bout en bout

pour l'IPV6 effectivement tu ne peux pas

[Lenimois30]

J'ai suivi ta procédure et tout refonctionne à nouveau !!
T'es trop fort....
J'ai toujours pas compris d’où venait le souci mais c'est pas le plus important

En tout cas, encore merci pour ton aide et ta réactivité, c'est vraiment appréciable (et apprécié )

[ToFoo93]

Je suis trop fort je sais

Blague à part, je ne sais pas à quoi c'est du, mais j'ai quand même fait remonter, si on peut comprendre et s'assurer que c'est bien isolé et "la faute à pas de chance".

Merci pour ton retour