Plus de service téléphonie sur ligne fibre depuis 5h du matin

glucose · Message par **glucose** » 23 mars 2021, 17:21

@lilidurhone,
Normal,
Il faut choisir... Un geste commercial ou un SMS

Corben73 · Message par **Corben73** » 23 mars 2021, 20:14

J’ai reçu le sms ma conjointe m’a dit que c’est revenu à là normal vers 16h et là ça viens de retomber dans le rouge

Loiscooper91 · Message par **Loiscooper91** » 23 mars 2021, 20:29

De mon côté service rétabli.

A voir si cela va durer.

La nuit va être longue. Petite pensée pour tout les technicien et ingénieur sur le front.

Cordialement

LoiS

Message par **ToFoo93** » 23 mars 2021, 21:59

dernier point (22h00)

l’incident a été résolu vers 20h, donc normalement tout est ok.

si besoin effectuez un reboot électrique

En cas de persistance de la led rouge tel1/2, je vous invite à faire un diagnostic depuis votre espace client.

n’hésitez pas à venir vous exprimer sur le fil si besoin.

Encore désolé pour ce dérangement tout le long de la journée.

BBoxer · Message par **BBoxer** » 23 mars 2021, 23:25

Voyons le côté positif : cela a montré que le téléphone fixe est encore très utilisé, contrairement à ce que certains voudraient nous faire croire...

Retour à 19h pour ma part, et c'était déjà hors service à 2h du matin selon une voisine.

On attend maintenant une explication officielle de Bouygues Telecom pour cette panne nationale et le dédommagement envisagé...

patpuche9259 · Message par **patpuche9259** » 23 mars 2021, 23:45

Bonsoir,
Tout d'abord merci à ToFoo93 pour la remontée d'information. De mon côté la téléphonie est revenue vers 17h, par contre le voyant blanc téléphone lui clignote toujours blanc même après avoir interrogé la messagerie, redémarré l'ONT et la box. Avez vous une idée de ce bug .
Par avance merci

lilidurhone · Message par **lilidurhone** » 24 mars 2021, 05:22

Chez moi ça a encore fait le yoyo entre le voyant rouge et le voyant blanc
Mais là c'est rétabli

sergiodadi · Message par **sergiodadi** » 24 mars 2021, 09:07

Bonjour,

Ce matin (vers 9 h), à Nice (quartier Terron), le voyant rouge téléphone s'allume pendant quelques minutes, puis s'éteint, et ainsi de suite. Le reboot de la box et de l'ONT ne change rien. Quand le voyant rouge est éteint, le téléphone fonctionne

. Bon je patiente , pas de problème

Message par **ToFoo93** » 24 mars 2021, 10:04

Bonjour,

De mon côté la téléphonie est revenue vers 17h, par contre le voyant blanc téléphone lui clignote toujours blanc

Je t'invite à déposer un message sur ton répondeur fixe
tu le consultes via le 661 de ton téléphone relié à la bbox
tu effaces ce dernier
Le statut de la LED devrait revenir au LED blanc fixe

Si jamais ça se reproduis dans les prochains jours, je t'invite à ouvrir un nouveau fil, qu'on regarde ce qui se passe.

Bonne journée

patpuche9259 · Message par **patpuche9259** » 24 mars 2021, 13:57

Bonjour ToFoo93,

Manipulation conseillée effectuée et effectivement la led blanche téléphone reste désormais fixe.
Donc retour à la normale. Merci beaucoups et bonne journée

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