Synchronisation à 18 mega puis a 12 mega!!!

Corben73 · Message par **Corben73** » 16 févr. 2021, 19:20

Salut tofoo , petite question ,
Je viens de regarder mon panneau d’admin pour l’a box avant je synchronisais à 18 mega et là je vois quoi 12 mega!!!
Du coup je me pose des questions ....
Faut il appeler bouygues pour leur dire que j’ai eu une baisse et que c’est pas normale que faut il faire ?

Merci pour ta reponse

Message par **ToFoo93** » 16 févr. 2021, 19:58

Hello,

ta ligne a peut etre une instabilité et le DLM la corrigé par une diminution de débit.

Pour le technique on n'appelle plus, par contre tu peux passez dans l'assistance bbox https://bytl.fr/DiagBbox (depuis ton mobile en 4G c'est mieux)

si le diag détecte une diff possible à la hausse et que le DLM n'est pas déjà en cours ou vient de terminer une session il y a quelques semaines il redéclenchera

sinon à l'occase je demanderai un retour pour qu'on jette un oeil.

Corben73 · Message par **Corben73** » 16 févr. 2021, 20:27

Il faut que je clic sur internet ? Sur le diag

Message par **ToFoo93** » 16 févr. 2021, 20:31

Yes après tu fais sur ce qui te semble le plus évident des choix dans le parcours (hélas je ne les connais pas de tête)

Florentdu59 · Message par **Florentdu59** » 16 févr. 2021, 20:40

bonsoir
je penses il faudrait se connecter sur la prise dti test et voir ce que ça donne par la suite

Corben73 · Message par **Corben73** » 01 mars 2021, 17:59

Hello tofoo toujours rien de mon coter et toujours un débit assez bas par rapport à avant ou je synchronisais à 18 mega

Si vous pouvez faire un truc histoire que je retrouve mon débit ça serais bien merci à toi

Corben73 · Message par **Corben73** » 01 mars 2021, 18:05

Voici mon image et mon débit

Message par **ToFoo93** » 01 mars 2021, 18:36

Bonjour,

il faut faire ce que j'ai indiqué déjà si besoin ça met en relation avec le support.

et si prise DTI aussi suivre le conseil de Florent.

cdt

Corben73 · Message par **Corben73** » 02 mars 2021, 11:09

Si je lance un diag j’aurais toujours internet il vont pas me le couper ? Comme je bosse en télétravail c’est pour savoir que je me retrouve pas sans quoi ?

Et je n’ai pas de prise DTI

Corben73 · Message par **Corben73** » 02 mars 2021, 11:26

J’ai lancée le truc
Il me disent que pour résoudre le pb il réinitialise ma box

Du coup je vais tout perdre ?
Je serait obligée de remettre un code wifi sur tout mes appareil ?

Et surtout j’ai tt régler mes truc pour ma console mes porte en NAT ça va tout partir aussi ?

Merci pour vos réponse

Synchronisation à 18 mega puis a 12 mega!!!

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