Replay Univers Canal BBox 4k

Lenimois30 · Message par **Lenimois30** » 02 févr. 2021, 08:06

Bonjour,

J'ai finalement contacté le 1064 et un ticket a été ouvert... Wait and see. Un technicien doit me recontacter. J'ai également contacté Canal et idem, en attente de vérifications et de rappel ou mail.

Bonne journée.

Lenimois30 · Message par **Lenimois30** » 04 févr. 2021, 15:27

Bonjour,

Pour info. : Suite appel service tech de Canal, il y aurait effectivement un souci identifié avec certaines BBox et qui serait en cours de traitement, mais quant à la résolution, pas de date prévue pour le moment. Espérons que cela ne dure pas

Message par **ToFoo93** » 04 févr. 2021, 17:57

Merci de ton retour

Effectivement il faut être patient, mais c'est déjà bien que ça soit identifié en quelques jours

Lenimois30 · Message par **Lenimois30** » 16 févr. 2021, 18:07

Bonjour,

Le bug est identifié par CANAL. Toutefois, on peut le contourner en activant les recommandations depuis l'appli MyCanal ou directement depuis son espace client CANAL et ça marche impeccable sur l'univers Canal de la Bbox 4K !!

Tout arrive

Message par **ToFoo93** » 17 févr. 2021, 11:06

Merci pour ton retour

Cdt

Message par **ToFoo93** » 31 mars 2021, 15:51

Bonjour,

as tu eu du neuf sur ton soucis de ton côté ?

J'aurais une demande pour tester demain en journée si t'es dispo bien sur.

cdt

Lenimois30 · Message par **Lenimois30** » 01 avr. 2021, 14:02

Hello,

Pas plus de news de C+ depuis la procédure de contournement : Activer les recommandations depuis Mycanal. J'avoue ne pas avoir essayer à nouveau sans cette procédure.
Je suis dispo. ce soir ou demain et je regarderai ça bien sur.

Cordialement

Message par **ToFoo93** » 01 avr. 2021, 18:15

hello

Alors c'est simple, tu vas retirer leur contournement sur MyCanal

Tu redémarres électriquement ton décodeur TV Bbox et tu vas re-tester les séries si ça marche ou pas...

Ils nous ont indiqué avoir corrigé un élément sur leurs serveurs et y'a très peu de clients qui ont le souci, du coup on voudrait savoir si c'est bien résolu.

Merci encore

Lenimois30 · Message par **Lenimois30** » 01 avr. 2021, 18:33

Re

C'est fait et effectivement, recommandations sur Mycanal supprimées et j'ai testé à l'instant vite fait 2 séries et ça marche....
Si ça bug à nouveau je reviendrai sur le fil pour le signaler

A + et bonne soirée.

Message par **ToFoo93** » 01 avr. 2021, 18:43

Good

Merci pour ton retour

Confinement général pour tous, histoire de fêter ça

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