Bbox 4k, chaine en 4/3

[Sakula]

Bonjour tout le monde !
je suis un nouveau client chez Bouygue, je possède la bbox must avec la bbox 4k avec un abo fibre.

J'ai un problème avec le bouquet dragon (les chaines chinoise) avant chez orange ou free, certaine chaine du bouquet dragon sont en 4/3, je pouvais les mettre en plein écran,
ici chez Bouygue j'ai aussi certaines chaine dans le bouquet dragon en 4/3, le soucis, c'est que je trouve pas la solution de les mettre en plein écran.

Savez vous comment faire si vous plait ?

[ToFoo93]

Hello

juste avant les autres chaines sont au format normal ?

c'est quels numéros de canaux concernés ?

cdt

[Sakula]

hello,

Dans le pack, Bouquet TV Grande Muraille

CCTV4 - 805
CCTV Diverstissement - 806
CMC - 807
BTV - 808
Shanghai Dragon TV - 809
Jiangsu - 810
Hunan TV - 811
TVS - 812
ZTV International - 813
Phoenix InfoNews - 814
Phoenix CNE - 815

80 % de ses chaines sont en affichage 4/3 ce qui est très embêtant, comment je pourrais faire pour passer ses chaine en affichage plein écran.
Comme dit précédemment, quand j'étais chez Orange et Free, on avait l'option de passer manuellement ses chaine en plein écran.

Comment je pourrais remédier a ce problème si vous plait ?

[ToFoo93]

Merci, je vois bien sur le canal 805 le format n'est pas bon et si tu dis que tu avais déjà ce constat chez d'autres FAI c'est le fournisseur qui a un problème
Pas moyen de contourner en forçant le format sur les décodeur TV Bouygues en effet.

J'ai remontée vers le support en charge pour information cependant pourrais tu exclure les canaux où le format est bon, car je pourrai demander l'ouverture d'un ticket au support ce que je ne peut pas en l'état.

cdt