Quand pourrais-je être fibré?

[ToFoo93]

merci pour ton retour

remonte moi ton fil jeudi je vais remonter vers la personne qui supervise sogetrel.

cdt

[Kpuche]

C'est bon j'ai été fibré ce soir.
Tout fonctionne. Technicien arrive à 17h30, parti à 20h30.
Plus de 900Mbps descendznt, plus de 400 Mbps montent.

Mais 15 minutes après le départ du tech, j'ai plus de chaînes TV sur la box TV 4k.
Pas de soucis sur la bbox miami.

J'ai l'impression que les flux HD ne passent plus
Reboot de la box TV 4k fait, reboot de la box internet fait mais ça change rien, genre j'ai france 3 qui marche, car pas HD il semble, mais tf1, France 2, france5, m6. Nada, erreur f3413.

J'ai refait une recherche de chaînes aussi, voir si ça venait de la mais pareil

PS: je ne peux pas faire d'auto diag via l'espace client (appli ou Web) après l'analyse ça dit que mes services ne sont pas activés.

Pourtant ça a bien marché 15-20 minutes avant de sauter.

J'essaierai d'appeler le 1064 demain aprem en rentrant.

[Kpuche]

L'autodiag a fonctionné ce matin, et c'est le reset factory qui a fait revenir les chaînes TV.