Help ! Réactivation Bbox fibre après rétractation.

[Juju d'orange]

Je croise les doigts pour demain, les migrations reprennent-elles des demain comme prévu ?

[ToFoo93]

Oui les offres dont celle intégrant la nouvelle Bbox Wi-Fi 6 devraient apparaître depuis l'espace client pour les migrations dans la journée de lundi.

[Juju d'orange]

Génial

Merci pour l'info

[Juju d'orange]

Effectivement les nouvelles offres sont apparues sur le site de Bouygues Telecom.

Je viens donc de contacter le service client par tchat pour leur demander d'échanger ma box contre la nouvelle Wifi 6 dans le cadre de mon offre Ultym.

Et là déception, la personne m'a dit que ce n'était pas encore possible

[ToFoo93]

Un peu de patience normalement elles vont apparaître dans l'espace client ça sert à rien d'appeler et logiquement c'est dans la journée (sauf si y'a un incident ça hélas je peut pas savoir)

[Juju d'orange]

D'accord pas de soucis. Comme tout a été mis à jour sur le site je pensais que c'était fait.

[Juju d'orange]

Bon ben apparemment c'est cuit

Du moins pour aujourd'hui

[ToFoo93]

Le 1064 peut te migrer c'est bien ouvert depuis hier, j'ai eu la confirmation tardive hier mais les informations ont été diffusé en ce sens.

Sur l'espace client si on est deja sur Ultym il est possible que ça n'apparaisse pas par contre

cdt

[Juju d'orange]

Bon après avoir été éconduit 2x par le tchat clients en me disant que le changement de box n'était pas possible pour les personnes déjà clientes d'une offre Ultym, j'ai fini par les appeler au téléphone pour leur demander de me basculer sur une offre Must.

Et là la dame m'a dit qu'ils m'avaient dit n'importe quoi par tchat et que j'étais bien éligible au changement de box.

Dit coup c'est fait. Je devrais la recevoir la semaine prochaine.

[Juju d'orange]

Oui c'est ce que j'ai fait ToFoo. Désolé je n'avais pas vu ton message en répondant.